管理模塊

子模塊

需求概要

功能名稱

功能描述

智慧運營平臺

1、智能設備融合

確保將園博園、非遺展示中心、大化片區(qū)、滄州****

物聯(lián)標準運營

一、物聯(lián)標準管理
1、支持按一級類目、二級類目進行設備分類并查看產品內置數(shù)據(jù)標準，其中一級類目包括傳感器、視頻、門禁、報警、停車、顯示、網(wǎng)關、消防、音頻、樓宇自控、能耗監(jiān)測，支持按設備一級類目、二級類目分類過濾。
2、支持按設備一級分類、二級分類維度查看功能領域信息，功能領域信息包括：功能領域名稱、標識符、功能點統(tǒng)計（包括操作、事件、屬性）、上架狀態(tài)、來源；支持查看功能領域詳情，包括操作、事件、屬性功能點的名稱、標識符、所屬功能領域；支持按設備分類、功能領域、功能點名稱、標識、上下架狀態(tài)、來源過濾功能領域。
3、支持對設備一級分類、二級分類、三級分類進行統(tǒng)一管理，包含一級分類、二級分類的新增、編輯、刪除、拖動排序。
4、支持功能領域管理，包含新增、編輯、刪除功能領域和功能點，支持批量導入功能點、批量上下架功能領域。
5、支持編輯與查看功能點詳情，包括：基本信息（名稱、標識、操作方向、所屬功能領域）、請求的報文（列表模式、報文模式、Schema模式）信息、關聯(lián)錯誤碼與應答內容。
二、設備模型管理
1、支持物模型統(tǒng)一管理，包含模型的新增、編輯、刪除、復制、置頂、關聯(lián)設備型號、添加設備、導入、導出等操作。
2、支持按模型維度、型號維度展示模型列表，模型信息包括：模型logo、模型名稱、接入?yún)f(xié)議、節(jié)點類型、關聯(lián)型號、設備數(shù)量等；
3、支持按設備分類、模型名稱、型號、事件、屬性、操作、是否關聯(lián)型號、節(jié)點類型、接入?yún)f(xié)議進行過濾，按創(chuàng)建時間、設備數(shù)量進行排序。
4、支持設備模型功能定義，包含通道資源、功能領域、功能點（操作、事件、屬性）的新增、刪除。支持在功能定義時，選擇數(shù)據(jù)標準中新增的功能領域和功能點。
5、支持模型適用的數(shù)據(jù)解析腳本管理，可將第三方事件轉換為模型中標準事件報文格式，包括：腳本名稱、適用驅動、適用模型、轉換事件、轉換事件標識、更新時間、狀態(tài)；支持按腳本名稱、適用驅動、轉換事件對驅動進行過濾；支持對腳本進行新增、編輯、刪除、下發(fā)驅動、查看詳情操作；腳本轉換支持轉換json和xml格式報文；支持腳本在線轉換校驗，包括：錄入腳本的基本的語法校驗以及轉換后結果與目標報文的對比校驗；支持腳本樣例呈現(xiàn)，提供示例和最佳實踐說明。

物聯(lián)設備融合

一、物聯(lián)接入基礎管理
1、支持按用戶組對平臺用戶的統(tǒng)一管理，包括：用戶名、姓名、角色名稱、所屬用戶組、啟用狀態(tài)、在線狀態(tài)、鎖定狀態(tài)、登錄次數(shù)等。
2、支持用戶新增、修改、查詢、刪除、禁用、啟用、解鎖、置頂、變更用戶組、關聯(lián)人員、導入、導出、查看詳情等操作。
3、支持平臺角色統(tǒng)一管理，包括：角色名稱、可授權狀態(tài)、創(chuàng)建用戶、啟用狀態(tài)、創(chuàng)建時間、更新時間、描述等。
4、支持角色的新增、編輯、復制、刪除、禁用、啟用、分配用戶或用戶組、批量配置資源權限和組織權限等操作。
5、支持平臺人員統(tǒng)一管理，包括：姓名、所屬組織、證件類型、證件號等基本信息。
6、支持配置平臺登錄頁面主題，主題支持新增、預覽、編輯、導入、導出、刪除等操作。
7、支持配置平臺首頁主題，主題支持新增、預覽、編輯、導入、導出、刪除等操作。
8、支持配置平臺網(wǎng)站標題、系統(tǒng)logo、瀏覽器圖標等。
二、物聯(lián)資源管理
1、提供各類物聯(lián)設備統(tǒng)一管理能力，包括：設備新增、刪除、編輯、啟用、禁用、導入、導出，并支持批量獲取設備通道、批量更改組織、批量添加/刪除標簽、批量編輯廠商、批量編輯設備名稱、批量刪除設備、批量啟用/禁用設備、一鍵添加/刪除標簽、一鍵編輯廠商、一鍵編輯名稱，支持展示平臺接入的設備列表，包括：設備名稱、所屬區(qū)****
2、支持根據(jù)設備分類、設備組織、設備名稱、編號、IP、設備標簽、設備狀態(tài)、設備型號、接入?yún)f(xié)議、設備序列號、接入方式、啟用狀態(tài)、接入子系統(tǒng)過濾設備。
3、支持查詢設備詳情，包括：基本信息、連接信息、設備通道、位置信息、標簽信息內容，支持查看設備上報事件，事件包括：事件名稱、設備名稱、通道名稱、事件上報時間、是否有圖、查看事件詳情，支持按通道、事件、時間范圍、時間順序過濾事件，支持動態(tài)配置設備運行狀況相關信息。
4、支持設備發(fā)現(xiàn)，可將直連接入設備、邊緣網(wǎng)關接入設備、邊緣系統(tǒng)接入設備掛載到平臺基礎目錄樹的組織下。
5、支持網(wǎng)關設備/子設備之間的拓撲關系管理，查看網(wǎng)關設備下的子設備信息，包括：子設備名稱、所屬模型、連接信息、標簽、添加時間、狀態(tài)，支持發(fā)現(xiàn)、新增、刪除、編輯子設備，支持按設備狀態(tài)、模型、設備名稱、編碼過濾子設備。
6、支持設備影子功能，在設備離線后，會緩存最近一次的設備屬性與配置，設備在線后，支持下發(fā)最后一次緩存的設備配置。
7、支持設備模擬器功能，可按當前模型生成功能一致的模擬設備，生成后可自動加入平臺，便于后續(xù)上層應用的聯(lián)調，模擬設備支持重啟、刪除操作，支持配置模擬設備事件上報頻率及事件上報參數(shù)值，便于平臺業(yè)務調測，支持查看事件上報歷史記錄并可按事件類型及時間范圍過濾。
8、支持設備儀表盤功能，可展示設備重要運行指標、設備狀態(tài)運行趨勢、設備在地圖中的地理位置、設備告警信息，支持儀表盤展示指標的動態(tài)配置；設備儀表盤覆蓋包括：溫度、溫濕度、電表、水表、水位計、氣體傳感等類型。
9、支持組織按目錄分類統(tǒng)一管理，包括：初始化區(qū)****
10、支持平臺標簽的統(tǒng)一管理，包括：組織標簽、設備標簽、通道標簽等；支持按標簽文件夾及標簽集維度管理標簽，支持標簽分組內容的增加、刪除、修改；支持標簽的新增、編輯、刪除、按標簽名稱/鍵/值查詢；支持標簽批量刪除、導出操作。
11、支持設備、平臺廠商統(tǒng)一管理，支持廠商名稱、廠商標識、廠商說明、廠商logo、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等；支持對廠商進行添加、修改、刪除、同步操作，支持按廠商中文名稱、廠商標識過濾廠商。
三、物聯(lián)設備接入
1、針對物聯(lián)感知設備，平臺具有GB/T28181、GB35114、GB/T26875、HJ/T212、Onvif、NB-IOT、MQTT(S)、HTTP(S)、Modbus、BACNet、RTSP、RTMP等標準協(xié)議接入設置選項，實現(xiàn)設備及數(shù)據(jù)接入。針對非標物聯(lián)感知設備，能夠提供統(tǒng)一的設備接入框架，支持以SDK或API的方式實現(xiàn)非標感知設備的接入。
2、針對視頻設備，平臺具有GB/T28181、GB35114、ONVIF、RTSP、RTMP設備接入?yún)f(xié)議能力，實現(xiàn)視頻設備的接入。
3、對平臺未支持的設備接入類型，支持從平臺管理頁面自帶驅動或下載相應驅動的SDK安裝包，并在平臺上安裝添加新的設備接入框架，實現(xiàn)此類設備的接入。
4、支持開放物聯(lián)標準協(xié)議接入，提供設備端開發(fā)SDK，幫助開發(fā)者快速完成協(xié)議適配，覆蓋語言包括C++、Java等。
四、物聯(lián)子系統(tǒng)接入
1、針對物聯(lián)感知子系統(tǒng)，平臺具有GB/T28181等視頻聯(lián)網(wǎng)協(xié)議接入能力，實現(xiàn)下級存量物聯(lián)子系統(tǒng)對接和資源交換。
2、支持管理下級物聯(lián)子系統(tǒng)，可查看邊緣系統(tǒng)詳情，可查看各邊緣系統(tǒng)的設備列表；支持新增、刪除、編輯子系統(tǒng)，支持查看外域平臺信息，包括：平臺基本信息（名稱、廠商）、連網(wǎng)協(xié)議信息、高級配置等。
3、支持接入消防自動化、能耗監(jiān)測、樓宇自控、停車誘導、水務、廣播、門禁、實驗室、智慧工地、網(wǎng)管運維等類型子系統(tǒng)
五、物聯(lián)數(shù)據(jù)管理
1、支持物聯(lián)感知事件的存儲配置，包括：事件存儲計劃的添加、編輯、刪除。計劃內容包括：配置事件與存儲計劃信息（計劃名稱、事件類型、事件存儲目標、事件內容替換規(guī)則、圖片云存儲類型、圖片轉存池、圖片安全下載認證開關）及選擇設備。
2、支持按事件存儲計劃維度展示事件存儲配置內容，包括：事件存儲計劃名稱、事件類型、存儲目標、ES節(jié)點、圖片云存儲類型、圖片轉存池、圖片存儲池使用量及關聯(lián)的設備數(shù)量。
3、支持按設備維度展示已配置圖片直存的設備列表，包括：設備名稱、IP地址、在線狀態(tài)、設備編號、圖片直存地址、關聯(lián)圖片直存計劃；支持按IP地址、在線狀態(tài)、設備編號、設備名稱過濾。
4、支持查詢和展示平臺采集的各類感知事件歷史數(shù)據(jù)，支持按設備所屬組織、設備名稱、通道名稱、設備編號、通道編號、事件類型、時間查詢事件數(shù)據(jù)。
5、支持將事件配置為告警事件，支持配置全部告警信息和一鍵轉告警兩種方式，可配置告警等級、告警條件、告警內容、告警推送。
6、支持事件分類管理，包括：事件分類的添加、編輯、刪除、移動，支持將事件關聯(lián)到具體分類。
六、物聯(lián)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、支持對接入?yún)R聚的設備相關資源進行統(tǒng)計，包括：接入設備數(shù)、設備在線率、事件總數(shù)、設備模型數(shù)、聯(lián)動場景數(shù)，且接入設備數(shù)及事件總數(shù)支持較昨日變化量統(tǒng)計；支持按設備類型、數(shù)據(jù)類型對接入設備的分布情況進行排序統(tǒng)計；支持按事件上報數(shù)量對數(shù)據(jù)類型TOP5進行統(tǒng)計。
2、支持設備運維概覽統(tǒng)計，包括設備總數(shù)、設備在線數(shù)、設備在線率、設備離線數(shù)、設備離線率、設備增長趨勢、告警總數(shù)、今日告警數(shù)、告警數(shù)較昨日變化統(tǒng)計，統(tǒng)計數(shù)據(jù)支持按組織維度切換展示；支持設備狀態(tài)統(tǒng)計，包括按組織和按類型維度統(tǒng)計，支持設備在線率按組織和按設備類型進行top5統(tǒng)計；支持設備告警統(tǒng)計，包括按告警類型、告警數(shù)據(jù)趨勢兩種維度統(tǒng)計，支持告警類型top5和告警設備top5統(tǒng)計，數(shù)據(jù)統(tǒng)計可按24小時、7天、30天進行切換。

物聯(lián)監(jiān)控運維

一、物聯(lián)設備狀態(tài)監(jiān)測
1、支持對本級和級聯(lián)接入的視頻監(jiān)控點進行狀態(tài)監(jiān)測，支持按監(jiān)控點總數(shù)、在線率、在線數(shù)、離線數(shù)、未檢測數(shù)進行統(tǒng)計。
2、支持監(jiān)控點在線狀態(tài)進行手動復核，可重新檢測監(jiān)控點在線狀態(tài)，支持復核進度與結果展示。
3、支持查看監(jiān)控點狀態(tài)詳情，包括：監(jiān)控點基本信息、在線狀態(tài)、錄制狀態(tài)、所屬設備狀態(tài)、在線狀態(tài)巡檢時間、狀態(tài)持續(xù)時長及歷史狀態(tài)。
二、設備告警管理
1、支持按告警類型對告警top情況數(shù)值進行統(tǒng)計，最多展示top5；支持物聯(lián)設備的告警列表展示，包含告警內容、設備名稱、設備編號、設備類型、告警類型、告警級別、處理狀態(tài)、告警時間、告警詳情；支持按告警大類、告警名稱、設備類型、告警時間、告警級別、處理狀態(tài)、設備名稱、設備編號、告警內容查找告警；支持對告警內容進行處置，手動錄入意見處理。
2、支持告警類型管理，包含告警類型的添加、編輯、刪除、開啟/關閉。支持針對不同告警類型設置低、中、高三種告警級別；支持告警類型列表展示，包含告警名稱、告警類型、告警級別、告警描述、來源、關聯(lián)規(guī)則、開啟狀態(tài)；告警類型支持按告警開啟狀態(tài)、告警級別、告警名稱搜索；支持告警類型與告警規(guī)則的關聯(lián)與配置，包括：規(guī)則的基本信息、觸發(fā)條件與執(zhí)行動作；支持告警內容的自定義與告警消息推送。
三、設備OTA升級
1、支持以手動/外鏈的方式上傳設備或服務器升級包；支持按設備類型、升級包狀態(tài)、升級包名稱、適配型號進行升級包檢索，查看升級包的類型、適配型號、固件版本、文件大小、已升級數(shù)、上傳時間；支持編輯升級包版本、適配型號信息；提供HTTP/HTTPS/FTP下載模式，支持設備下載升級包，且支持對下載進行限速。
2、支持批量升級管理，支持類型包括設備固件、子設備固件、服務器固件的批量升級。
3、支持查看設備信息，包括設備名稱、IP地址、在線狀態(tài)、升級狀態(tài)、設備分類、設備型號、設備版本、最新升級時間、接入?yún)f(xié)議。
4、支持查看子設備信息，包括名稱、升級狀態(tài)、所屬設備、IP、通道號、接入?yún)f(xié)議、型號、版本、最新升級時間。
5、支持查看服務器信息，包括服務器名稱、在線狀態(tài)、型號、服務器廠商、升級狀態(tài)、接入?yún)f(xié)議、固件名稱、固件類型、固件廠商、固件版本、最新升級時間。

視頻安全管控

一、視頻權限管控
1、支持管控預案管理，包括：預案創(chuàng)建、復制、編輯、開啟/關閉、刪除、展示，管控預案內容包括：預案名稱、執(zhí)行日期與執(zhí)行時間、平臺容量超限后動作與管控策略。
2、支持管控策略中選擇多個管控對象類型，具體管控對象，管控對象類型包括：聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（上級域平臺）、邊緣系統(tǒng)（下級域平臺）、應用、用戶、用戶組與視頻取流端。
3、支持視頻調閱、視頻預覽、錄像回放、錄像下載、接口調用頻次（QPS）以及云臺控制的業(yè)務權限的限制。
4、支持對視頻調閱、視頻預覽、錄像回放、錄像下載進行并發(fā)取流路數(shù)、單次取流時長、使用期限和錄像時間段的限制。
5、支持管控策略關聯(lián)到具體監(jiān)控點，支持監(jiān)控點緊急管控，可對選擇回收權限的點位配置禁用視頻預覽、錄像回放、錄像下載、云臺控制等業(yè)務，支持快速回收點位的業(yè)務權限；支持配置白名單對象，并針對不同白名單對象分別解禁視頻預覽、錄像回放、錄像下載、云臺控制業(yè)務。
6、支持高級白名單用戶配置功能，高級白名單用戶在緊急情況下不受任何管控策略限制。
二、視頻水印疊加
1、支持顯式、隱式水印模板管理，包括：模板的創(chuàng)建、編輯、復制、刪除、開啟、關閉，支持按名稱過濾水印模板。
2、支持各類視頻調閱對象（聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應用、用戶、用戶組、客戶端）在預覽、回放、下載時進行水印信息疊加。
3、支持水印配置內容，包括調閱者名稱、調閱者ID、監(jiān)控點名稱、IP、實時時間、自定義文本。
4、支持配置水印的字體顏色、字體大小、旋轉角度、旋轉樣式、透明度、布局、位置偏移。水印布局支持1x1、2x2、2x3、3x2、3x3、4x3。5、支持水印旋轉樣式配置，包含以每個水印內容為中心進行旋轉和以畫面左上角為中心進行旋轉。
6、支持隱式水印溯源，提供溯源操作引導，支持上傳外泄的圖片，提取圖片中的隱式水印內容。

物聯(lián)規(guī)則引擎

一、場景聯(lián)動
1、支持配置場景聯(lián)動規(guī)則，包括：基本信息、觸發(fā)條件和執(zhí)行動作。支持多種觸發(fā)條件，包括：設備事件觸發(fā)、定時觸發(fā)、設備狀態(tài)事件觸發(fā)、設備屬性觸發(fā)；支持配置事件內容替換規(guī)則，支持選擇觸發(fā)時間；支持對事件屬性參數(shù)設置閾值，上報超過閾值的事件；支持對重復事件進行過濾；支持多種執(zhí)行動作，包括：設備控制、設備配置、告警上墻、視頻彈圖、數(shù)據(jù)轉發(fā)、消息通知、告警中心、空間聯(lián)動（多維抓拍）。支持短信、郵件等方式的消息通知并自定義消息內容；
支持同一個場景聯(lián)動規(guī)則中添加多個觸發(fā)條件和多個執(zhí)行動作，觸發(fā)條件支持同時滿足觸發(fā)和任一滿足觸發(fā)兩種方式。聯(lián)動動作為設備控制時支持配置人工確認后執(zhí)行。
2、支持場景下聯(lián)動記錄查看，包括：觸發(fā)時間、所屬規(guī)則、觸發(fā)事件、聯(lián)動對象、聯(lián)動動作、響應時間、聯(lián)動結果與具體結果描述，支持按規(guī)則、時間、聯(lián)動結果、事件名稱/設備名稱過濾。
3、聯(lián)動場景配置后，支持在物聯(lián)地圖中可視化動態(tài)界面呈現(xiàn)，包括：觸發(fā)設備和聯(lián)動設備在地圖上的位置展示、聯(lián)動連線、聯(lián)動鏈路是否暢通、觸發(fā)的執(zhí)行動作，詳細信息包括：聯(lián)動事件信息（事件名稱、觸發(fā)時間、設備類型、觸發(fā)設備、觸發(fā)狀態(tài)）、聯(lián)動詳情（觸發(fā)設備名稱、事件、數(shù)值、告警時間、聯(lián)動動作、聯(lián)動結果等）。
二、數(shù)據(jù)轉發(fā)
1、提供物聯(lián)數(shù)據(jù)按需轉發(fā)能力，支持添加、編輯、刪除、開啟/關閉、復制、查看數(shù)據(jù)轉發(fā)規(guī)則；支持根據(jù)數(shù)據(jù)來源、轉發(fā)目標、開啟狀態(tài)、規(guī)則名稱、設備名稱過濾數(shù)據(jù)轉發(fā)規(guī)則。
2、支持配置數(shù)據(jù)轉發(fā)規(guī)則，內容包括：基本信息、選擇轉發(fā)數(shù)據(jù)、設置轉發(fā)目標。支持選擇轉發(fā)數(shù)據(jù)，包括：設備狀態(tài)變更數(shù)據(jù)、設備事件、自定義消息、設備屬性、設備及通道變更、組織目錄變更、設備模型變更；支持設置轉發(fā)目標，包括：三方應用（HTTPS）和消息隊列（Kafka、RMQ），支持開啟鑒權。
3、支持按應用維度配置數(shù)據(jù)轉發(fā)目標，支持配置應用下單個轉發(fā)目標的啟用和禁用，可對應用下的轉發(fā)目標進行修改和新增，修改及新增后在應用管理中會同步更新。

物聯(lián)開放共享

一、物聯(lián)開放管理
1、支持按設備或目錄組織維度進行設備開放，支持設備批量開放、全部一鍵開放、批量關閉開放；支持設備不開放、有條件開放（需要申請審批）、無條件開放等策略配置，開放后可同步到開放中心設備目錄。
2、支持批量開放/關閉平臺服務接口，開放策略支持開放、不開放兩種策略。
3、支持接入的所有感知事件開放，支持批量開放/關閉事件。開放策略支持不開放、有條件開放、無條件開放三種策略，支持查看該事件的上報總數(shù)。
二、資源聯(lián)網(wǎng)共享
1、支持一鍵共享、選擇共享平臺資源給另一個上級平臺，包括：區(qū)域、設備資源、聯(lián)網(wǎng)平臺。
2、支持一鍵重推共享資源給上級平臺，支持選擇所有資源或者部分資源取消共享給上級平臺。
3、支持以全域或某個域的共享樹維度展示域下各類資源，支持按編碼和名稱過濾資源。

2、智能化綜合防范

1、實現(xiàn)風險管控和隱患排査全過程智慧化管理，風險自動+人工識別并預警，風險受理、風險排査、風險處理的閉環(huán)式管控，有效控制園區(qū)安全隱患的出現(xiàn)，確保園區(qū)正常運營。
2、實現(xiàn)掃碼入園、無觸測溫、人員集聚、越界報警、園區(qū)找人、緊急救援等功能，分級分區(qū)責任到人構筑立體式安全體系。
3、園區(qū)****

智能隱患排查

基于視頻物聯(lián)設備對環(huán)境、人車行為、設備運行狀態(tài)進行檢測，通過智能、數(shù)據(jù)分析等方式發(fā)現(xiàn)安全隱患。
功能：
1、支持將現(xiàn)場排查發(fā)現(xiàn)的問題、AI事件、重大危險源預警、組合事件等事件作為隱患進行治理。
2、通過AI開放平臺訓練的算法模型、行為分析服務器、超腦、IPC內置算法、IO開關等對生產過程的違章行為、異常情況進行識別、上報和人工復核。
3、支持對事件分級分類，并定制不同的處理流程，處理流程最多支持6個環(huán)節(jié)：隱患確認派發(fā)、隱患登記、現(xiàn)場核實、維修整改、整改驗收、銷案
4、可與AI模型管理配合使用，訂閱并接收AI智能分析事件，并能回傳AI智能識別過程采集的圖片用于AI算法模型優(yōu)化。

隱患治理

基于現(xiàn)場排查或視頻物聯(lián)設備對環(huán)境、人車行為、設備運行狀態(tài)進行檢測，通過人工發(fā)現(xiàn)、智能、數(shù)據(jù)分析等方式發(fā)現(xiàn)安全隱患并進行人工復核處理。
功能：
1、隱患臺賬：可對系統(tǒng)中的隱患進行治理管理，可查詢系統(tǒng)中已治理完成隱患記錄及相關詳情，對于典型詳情可歸檔只案例庫。支持批量勾選隱患記錄，并分別批量下載照片及錄像
2、案例庫：可對歸檔到案例庫的典型隱患進行備份管理，長期保留照片、錄像等隱患素材。支持批量勾選隱患案例，并分別批量下載照片及錄像
3、隱患分布分析：支持按照排查對象（風險單元）維度展示該對象的隱患狀態(tài)；若存在隱患（未銷案的隱患）則可查看對應的隱患清單。
4、APP隱患治理：企業(yè)內部人員可通過移動端APP接受隱患治理任務并處理，任務可包含隱患確認派發(fā)、隱患登記、現(xiàn)場核準、維修整改、整改驗收等環(huán)節(jié)。

運維工單（工單中心）

匯聚所有工單（事件轉工單、物業(yè)報修、物業(yè)報事、投訴建議、設備維修等），提供表單和工作流程自定義能力。多渠道（H5、APP、微信小程序、API）問題統(tǒng)一記錄，工單一鍵自動流轉，實現(xiàn)跨部門高效協(xié)作，提升服務效率。一、工單接入管理
1.接入渠道：支持APP、微信公眾號 小程序、網(wǎng)頁、API
二、 工單流程管理
1.流程參與人配置
a.允許工單類型、服務模塊的區(qū)域調度管理員和區(qū)域處理人的配置
b.服務模塊配置項優(yōu)先級高于工單類型配置項
2.流程超時限制
a.允許工單類型、服務模塊的流程超時配置
b.服務模塊配置項優(yōu)先級高于工單類型配置項
3.流程節(jié)點管理：從申請、派發(fā)、簽收、處理、驗收/評價，實現(xiàn)流程閉環(huán)
4.自動化任務：支持規(guī)則設定來觸發(fā)標準動作，如流程流轉推送待辦、消息
三、工單統(tǒng)計
1.工單數(shù)量統(tǒng)計
a.展示已產生的工單總數(shù)，可分為新建數(shù)量、完成數(shù)量、作廢數(shù)量
b.展示已產生的工單類型的數(shù)量分布，如物業(yè)報修、物業(yè)報事、設備維護、安全隨手拍、我有話說
c.展示工單子類的數(shù)量統(tǒng)計，可按照TOP 10數(shù)量進行排行
d.展示每天的工單總數(shù)變化趨勢，可選擇更多展示工單子類的數(shù)量詳情
2.工單待辦統(tǒng)計
a.展示待辦總數(shù)數(shù)量，可分為待分配、待簽收、待驗收、待評價
b.展示待辦的不同工單類型的數(shù)量統(tǒng)計，可選擇更過展示詳細列表
c.展示待辦工單停留時間最長的TOP 10
3.工單服務統(tǒng)計
a.展示服務質量評價，包括評分率、滿意度、解決完成率
b.展示服務過程評價，包括接收平均消耗時長、簽收平均消耗時長、處理平均消耗時長
c.可選擇更多展示各工單子類的服務統(tǒng)計詳情

訪客管理

訪客管理提供訪客預約、訪客審批、訪客權限管理、黑名單、訪客登記、訪客簽離、保安核驗、訪客通知、通行記錄與訪客軌跡查看等功能。支持微信公眾號、企業(yè)微信、釘釘?shù)热郊桑ㄏ聠巍叭紸PP對接”）。支持針對多場景預約自定義表單控制。

客流管理

1.支持客流區(qū)域管理和區(qū)域人數(shù)展示；
2.支持實時和歷史進出客流、累計客流、客流占比的統(tǒng)計與導出；
3.支持按區(qū)域、時間查詢客流分布排行、滯留統(tǒng)計、區(qū)域分析等，并以表格、折線圖、柱狀圖等形式展示；
4.支持門禁設備在場人員、過人記錄統(tǒng)計與導出；
5.支持區(qū)域離崗檢測、區(qū)域人數(shù)上限/下限檢測、計劃人數(shù)不符檢測及報警聯(lián)動；
6.支持客流數(shù)據(jù)補采；
7.支持移動端展示區(qū)域客流分布分析。

入侵報警（防區(qū)數(shù)）

基于前端防區(qū)探測器進行園區(qū)范圍內的入侵行為或意外事件的迅速感知和處理，實現(xiàn)針對園區(qū)內部的高效安全防范。
1、支持報警子系統(tǒng)管理能力，包含布防、撤防、消警控制操作；
2、支持防區(qū)****
3、支持實時入侵報警能力；
4、支持歷史入侵報警事件查詢及導出能力

緊急報警

應用基于緊急報警設備和事件聯(lián)動應用服務能力，通過視頻、語音對講能力處理突發(fā)的緊急事件、緊急求助，完成報警求助接警業(yè)務。
1、支持緊急報警實時監(jiān)測能力，可實時查看現(xiàn)場視頻畫面，并可報警人員對講溝通；
2、支持歷史報警事件查詢及導出能力；
注：如緊急報警設備涉及視頻通道，需同時新增對應視頻監(jiān)控路數(shù)授權

檢索中心-人車檢索

人車檢索應用在景區(qū)中常用于處理人員走散、高頻目標識別、違停車輛查詢等情形，其以人臉識別技術、視頻結構化技術為核心，通過前端視頻和后端比對分析設備對人臉、人體、車輛抓拍圖片進行分析，以提供智能檢索服務的能力，同時結合地圖展示，實現(xiàn)高效找人找車。
1、支持配置重點人員識別計劃、陌生人識別計劃、高頻人員識別計劃；
2、支持配置人體、車輛識別計劃；支持接收重點人員、陌生人、高頻人員實時事件、車輛實時事件；
3、支持人臉、人體、車輛的以圖搜圖；支持人員軌跡展示（含門禁、抓拍機數(shù)據(jù)）；支持車輛軌跡展示（含出入口、卡口數(shù)據(jù)）。

智能文搜-以文搜圖

1. 支持基于多模態(tài)大模型算法，進行文旅場景下通用特征文本描述搜索；新建對話例如電動車載人、保安巡邏等?？尚薷念A置熱詞便于快速使用。支持暫存架內容統(tǒng)一繪制地圖路線。
2. 特征搜索：支持景區(qū)發(fā)生事件后，安保人員定義一些例如“背包騎車的人、奔跑的人、拿籃球的人、施工人員、染發(fā)、登高、一起打傘”等；可以根據(jù)實際場景探索。
3. 支持查看查詢結果的原始大圖和錄像，發(fā)起圖片檢索等。

事件管理（含事件聯(lián)動）

提供統(tǒng)一的事件中心，包括事件的匯聚、轉換、處理、統(tǒng)計、可視化展示，實現(xiàn)事件的全生命周期管理。結合預案、工單保障事件流程的有序、高效、閉環(huán)， 實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的協(xié)同工作，快速響應突發(fā)事件，保障景區(qū)高效運營，提高事件整體的處理水平。
支持接收景區(qū)各類智能事件并展示，支持查看事件的圖片以及預覽回放等操作，支持但不限于以下事件：
1、水雨情監(jiān)測事件：雨量超限告警、水位超限告警（搭配環(huán)境監(jiān)測模塊使用）
2、客流人數(shù)預警事件（搭配客流模塊使用）
3、煙霧檢測事件、煙火檢測事件、火點檢測事件、溫度報警事件、溫差報警事件（來源于設備）

智能巡檢（巡檢引擎）

支持現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和自動巡檢三種巡檢方式。
1. 支持巡檢對象的添加、刪除及修改，支持巡檢對象的巡檢項關聯(lián)檢測點。
2. 支持巡檢計劃的添加、刪除、修改及查詢，支持巡檢時間、巡檢對象、巡檢人員等信息的配置。
3. 支持展示所有任務列表，支持查看各任務詳情，支持添加臨時任務，支持線上巡檢任務處理。
4. 支持巡檢問題整改及問題審核。
5. 支持展示指定巡檢模板、巡檢區(qū)域在一段時間內的巡檢情況，包括問題率、整改完成率、任務超期率、覆蓋率。

巡更管理

巡更管理應用，利用門禁點、報警器等設備作為巡更點，完成區(qū)****

人員定位

通過UWB、藍牙、GPS等結合人員定位算法，計算出信號標簽位置進行人員定位。實現(xiàn)企業(yè)內部人員、承包商人員實時定位、歷史軌跡查詢、電子圍欄管理等功能。并支持通過布控規(guī)則對人員滯留、闖入、擅離、軌跡偏離進行預警。同時支持通過門禁點進行輔助定位。
功能：
1、定位標簽管理：可為內部人員、訪客、承包商人員等綁定、解綁攜帶定位標簽的可穿戴設備、手持終端等。
2、實時定位：支持實時在GIS地圖、靜態(tài)二維地圖上顯示人員實時位置信息。支持查詢人員歷史軌跡
3、SOS管理：當人員遇險時可通過定位標簽上的SOS按鈕向中心求救，且可以地圖上實時展示求救人員位置。
4、電子圍欄：支持在地圖上展示繪制的電子圍欄，發(fā)現(xiàn)人員進出圍欄時報警，可對各類人員的身份、位置、環(huán)境、狀態(tài)、行為等進行分區(qū)、分片、分類管理，支持劃分特定區(qū)域，對未授權進入、超員等違規(guī)行為進行實時報警。
5、人員活動軌跡分析：支持查詢人員歷史軌跡，可實現(xiàn)路線偏離、長期停留的報警。

定位卡數(shù)量

人員定位卡、車輛定位設備、UWB卡共用的數(shù)量（按實際使用數(shù)量計算）

人員聚集預警

基于人員定位系統(tǒng)，擴展建設人員聚集風險監(jiān)測預警功能，實現(xiàn)對預警區(qū)域內人員聚集的監(jiān)測、報警、跟蹤、統(tǒng)計和分析，支持動態(tài)設定人員聚集預警閾值，支持人員聚集實時預警和歷史查詢，及時發(fā)現(xiàn)和管控人員聚集風險。

3、運營線上化管理

1、園區(qū)在運營過程中，發(fā)生的事件，比如維修、服務等都可以通過現(xiàn)場巡視人員和智慧管理中心工作人員在平臺上報，并對事件提出分類:緊急事件。當天處理事件、限時處理事件等;
2、系統(tǒng)自動匹配事件對應片區(qū)及責任人，處理過程和處理結果通過線上進行監(jiān)督和評估;
3、定期進行數(shù)據(jù)整理、分析，對園區(qū)人員考核及運營形成合理化建議，使園區(qū)的管理標準、規(guī)范、有序，也提升了園區(qū)工作人員的服務水平

全域態(tài)勢感知一張圖

總覽看板助力景區(qū)管理者宏觀了解景區(qū)的運行狀態(tài)數(shù)據(jù)信息，將景區(qū)的票務數(shù)據(jù)、車輛車位數(shù)據(jù)、告警統(tǒng)計、運維統(tǒng)計、天氣情況等數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)看板的形式展示出來，總覽看板中央?yún)^(qū)域還支持展示景區(qū)圖片、宣傳視頻、景區(qū)基本情況等數(shù)據(jù)。
1.景區(qū)概覽
a.展示概覽數(shù)據(jù)（可配）、時間信息、天氣數(shù)據(jù)
b.用戶配置的景區(qū)圖片、宣傳視頻、第三方免登錄頁面
2.今日客流統(tǒng)計：今日過境人數(shù)、進山人數(shù)、每小時來訪人員趨勢圖
3.景區(qū)抓拍：景區(qū)實時人臉抓拍數(shù)據(jù)
4.重點關注內容
a.景區(qū)客流、票務預約、門票核驗、渠道占比分析
b.客流、車輛、報警等預警事件推送
5.告警統(tǒng)計：景區(qū)安防、火災告警的已處理/未處理數(shù)量、高中低等級分布
6.車輛/車位統(tǒng)計
a.景區(qū)內部車輛數(shù)量、外部車輛數(shù)量
b.景區(qū)總車位數(shù)量、剩余車位數(shù)量、車位使用率
c.景區(qū)****
7.景區(qū)視頻輪巡：用戶配置的景區(qū)重點位置監(jiān)控點視頻并輪巡

運營管理專題

基于地理信息系統(tǒng)，針對運營者關注的景區(qū)概覽、安防設備、客流態(tài)勢、車輛運營情況、資源配置等等進行總體分析，讓管理者快速了解運營態(tài)勢。指揮人員在值班室查看監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況能夠通過相機識別并實時上報到事件中心，事件聯(lián)動展示在地圖同一位置，可以查看該點位視頻及回放，對于人臉和車輛抓拍事件支持動向查看，便于安保人員更快定位事件態(tài)勢，以及安保力量派發(fā)，提升事件處理速率。對于配置了應急預案的事件類型，能夠有對應的處理流程及提示信息，回溯歷史事件時，還可以進行事件快速檢索。

旅游安全專題

安防管控專題看板重點展示景區(qū)安防管理相關數(shù)據(jù)，將今日安防告警統(tǒng)計、本月區(qū)域告警排行、近七天告警趨勢、安防設備運維情況、重點區(qū)域視頻預覽、實時告警等數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)看板的形式展示出來。
1.今日安防告警統(tǒng)計：今日安防告警事件總數(shù)，高、中、低數(shù)量分布，已處理數(shù)、未處理數(shù)占比
2.本月區(qū)域告警排行：按區(qū)域匯總當前月份的安防告警總數(shù)及占比
3.近7天告警趨勢：近七天內安防告警事件總數(shù)
4.安防實時告警：支持事件列表，展示最近的事件預警信息，包含字段：時間、事件源、事件類型、事件等級、處理狀態(tài)、告警圖片
5.景區(qū)視頻查閱：支持一鍵調取視頻監(jiān)控，支持基于用戶配置的景區(qū)重點位置監(jiān)控點視頻并輪巡

交通組織專題

此部分已在“6、停車場數(shù)據(jù)一張圖”中包含。

游客服務專題

游客服務專題，重點展示今日累計客流量、客流趨勢、客流分布、客流排名、客流熱度、景區(qū)投訴、交通站點客流、索道運力等模塊?？土鲾?shù)據(jù)區(qū)分信令、票務、客流相機的應用。
1.支持通過小部件配置，展示多個維度客流數(shù)據(jù)分析；
2.支持今日累計客流量、日同環(huán)比、上周同日客流、上月同日客流等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；
3.支持通過趨勢圖顯示當天每個小時的客流變化趨勢；
4.支持柱狀圖呈現(xiàn)每個區(qū)域的客流分布，包括進出客流和保有量；
5.支持圖形化呈現(xiàn)每個區(qū)域的客流排名；
6.支持圖形化呈現(xiàn)熱門關注景點的客流預警排行；
7.支持通過趨勢圖呈現(xiàn)一周之內的每天的進客流趨勢；
8.支持柱狀圖呈現(xiàn)周中、周末的日均客流對比；
9.支持通過在圖上顯示各個區(qū)域的客流熱度；
10.支持呈現(xiàn)各類天氣的日均客流數(shù)據(jù)。
11、支持基于不同時間維度，查詢門票銷售數(shù)據(jù)，分析不同類型門票占比、銷售渠道分析，重要節(jié)假日歷史數(shù)據(jù)呈現(xiàn)及比對等。
12、支持呈現(xiàn)投訴事件類型、問題、處置時間及閉環(huán)情況等分析。

設備運維專題

設備運維專題，對景區(qū)智慧化建設的業(yè)務系統(tǒng)、設施設備的狀態(tài)進行監(jiān)測，便于運維人員及時了解設備狀態(tài)，有效降低設備故障帶來的隱患問題。
1.景區(qū)安防設備的運維數(shù)據(jù)：在線、離線數(shù)量；
2.景區(qū)各類消防設備的運維數(shù)據(jù)：在線、離線數(shù)量、報警數(shù)量、故障數(shù)量；.告警統(tǒng)計：

運維工單（工單中心）

此部分已在“2、智能化綜合防范”中包含。

隱患治理

此部分已在“2、智能化綜合防范”中包含。

4、輿情與客訴管理

輿情監(jiān)控通過對互聯(lián)網(wǎng)信息自動抓取、自動分類聚類、主題監(jiān)測、專題聚焦，實現(xiàn)園區(qū)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，全面掌握園區(qū)輿情動態(tài)，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，有效控制重大投訴事件發(fā)生，從而實現(xiàn)園區(qū)平穩(wěn)有序運營;通過多渠道(社交媒體、在線旅游平臺、小程序、客訴電話等)收集游客的評價和反饋數(shù)據(jù)并進行自動整理分類，針對游客反饋的問題及時進行響應處理，并對處理結果進行跟蹤，最大化保障游客的消費體驗;針對輿情和客訴信息進行定期數(shù)據(jù)匯總分類分析，挖掘游客的需求和不滿之處，構建服務缺陷知識圖譜，定位高頻投訴場景，并進行改善和優(yōu)化。

輿情管理

1、從全網(wǎng)進行輿情抓取、自動分析定級、自動通知責任人、及時響應、結果評估、綜合分析
自動化處置與閉環(huán)管理
構建 “監(jiān)測 - 通知 - 處置 - 反饋 - 評估” 全流程閉環(huán)，確保輿情快速響應
2、景區(qū)活動內容的曝光統(tǒng)計，從全網(wǎng)抓取活動相關的發(fā)表及轉載內容，并統(tǒng)計相關的曝光量和反饋內容，并自動分析反饋內容的性質(正面、中性、負面)
3、文旅行業(yè)市場發(fā)展趨勢的信息獲取與分析
多維度信息采集
構建 “政策 - 市場 - 競品 - 消費” 四維信息網(wǎng)絡，為景區(qū)運營決策提供依據(jù)

客訴管理

客訴全渠道閉環(huán)管理
1.多入口客訴收集
打通線上線下客訴渠道，確保游客訴求 “全接收、不遺漏”：
線上渠道：
游客端小程序：“我的 - 投訴建議” 入口，支持文字描述 + 圖片 / 視頻上傳（自動關聯(lián)游客身份、游覽記錄）；
官方公眾號：留言區(qū)****
客服電話：通話內容自動錄音（保存≥3 個月），客服手動錄入投訴內容（系統(tǒng)提供快速選單，如 “服務態(tài)度”“設施故障”）；
第三方平臺：攜程、抖音等平臺的投訴，通過 API 接口同步至系統(tǒng)（含平臺處理狀態(tài)）；
線下渠道：
投訴電話：由客服人員實時錄入系統(tǒng)并轉成客訴工單。
現(xiàn)場求助轉化：游客通過應急呼叫器求助時，若涉及服務問題，自動轉為客訴工單。
2.客訴智能分類與分級處置
按 “問題領域” 進行分類，每類對應責任部門
一般客訴（無安全風險，不涉及文物）：責任部門 2 小時內響應，24 小時內解決并反饋結果；
重要客訴（涉及安全隱患、多人投訴同一問題）：責任部門 1 小時內響應，48 小時內解決，部門負責人需跟進；
緊急客訴（涉及文物受損、游客受傷、群體性投訴）：啟動應急響應，聯(lián)動應急指揮平臺，10 分鐘內調度人員到場處理，1 小時內反饋初步進展；
3.滿意度回訪：客訴解決后 24 小時，系統(tǒng)自動向游客推送滿意度評價（1-5 星 + 文字反饋），＜3 星評價觸發(fā) “二次復核”（由部門負責人重新跟進）。
4.所有客訴數(shù)據(jù)（原文、處置記錄、評估報告）按 “年度 + 月度 + 級別” 歸檔，支持按關鍵詞檢索，用于周期性復盤。

5、停車智能化管理

1、停車分流:當游客到達園區(qū)任一停車場時,如果此車場車位已滿,通過發(fā)送導航系統(tǒng),系統(tǒng)將自動將車輛引流至就近停車場;
2、車位預約:游客可通過小程序了解園區(qū)各車場車位信息,提前預約車位,自動實現(xiàn)車位分流,既方便游客出行又減少車場壓力。
3、數(shù)據(jù)匯聚:停車管理系統(tǒng)匯集全部停車場數(shù)據(jù),打造停車場數(shù)據(jù)一張網(wǎng)。

停車分流

當游客到達園區(qū)任一停車場時,如果此車場車位已滿,通過發(fā)送導航系統(tǒng),系統(tǒng)將自動將車輛引流至就近停車場;

車位預約

游客可通過小程序了解園區(qū)各車場車位信息,提前預約車位,自動實現(xiàn)車位分流,既方便游客出行又減少車場壓力。

停車場-車輛出入口放行管理

出入口車輛放行管理通過接入多種出入口道閘設備，利用車牌號碼、卡片，實現(xiàn)車輛識別、出入管控等應用，主要提供出入口車道管理、車輛管理、車輛放行規(guī)則管理、出入口LED顯示和語音播報管理、庫內車輛管理、過車記錄查詢、車流量統(tǒng)計等應用，支持中心和崗亭監(jiān)控出入口過車實況、道閘反控和語音對講協(xié)助功能
1、出入口車道管理 ；2、車輛管理 ；3、車輛放行規(guī)則管理 ；4、出入口顯示和語音播報管理 ；5、庫內車輛管理 ；6、記錄查詢和統(tǒng)計 ；7、崗亭管控 ；8、中心管控

數(shù)據(jù)集成基礎包

1.支持在畫布中拖拉拽輸入插件、處理插件、輸出插件形成數(shù)據(jù)流，輸入插件和輸出插件選擇對應的數(shù)據(jù)源以及屬性配置完成數(shù)據(jù)集成任務的開發(fā)。
2.支持通過導入已有任務模板的方式快速生成數(shù)據(jù)集成任務。
3.支持將數(shù)據(jù)集成任務根據(jù)不同的文件夾實現(xiàn)分組管理，支持修改數(shù)據(jù)集成任務的文件夾。
4. 支持查看所有數(shù)據(jù)集成任務，包括任務名稱、運行狀態(tài)、增量激活狀態(tài)、節(jié)點數(shù)、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時間、最近修改人、修改時間等信息。
5.支持導出數(shù)據(jù)集成任務文件到本地和從本地導入數(shù)據(jù)集成任務到系統(tǒng)中。
6.支持數(shù)據(jù)集成任務的調度策略配置，支持“全量”和“全量+增量”兩種調度策略，若有增量任務，可選擇批處理和實時處理兩種執(zhí)行類型，提供周期配置能力，可進行周期定時調度配置。
7.支持查看任務的所有執(zhí)行記錄，包含各時間點執(zhí)行的情況。支持查看輸入、處理、輸出每一個節(jié)點的數(shù)據(jù)量報表、執(zhí)行日志、性能日志、執(zhí)行記錄等信息。

車流分析

應用場景：應用于景區(qū)對車輛進行數(shù)據(jù)分析，為景區(qū)車流運營管理提供依據(jù)
車流分析數(shù)據(jù)來源：室內停車場（車位相機、地磁、道閘、卡口），室外道路卡口
一、車流量分析
1、支持按時間、區(qū)域維度統(tǒng)計各區(qū)域的進出車輛數(shù)
2、支持按日、周、月、季、年、特殊日以及自定義方式進行不同時間周期進出車輛、總車輛、當前車輛、去重車輛的統(tǒng)計和數(shù)據(jù)導出
3、支持以趨勢圖或表格形式展示車輛數(shù)據(jù)
4、支持根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對車輛進行數(shù)據(jù)預測
5、支持不同區(qū)域車流量閾值自定義配置
二、來源地分析
1、支持按時間、區(qū)域維度對各區(qū)域的車輛來源地統(tǒng)計排查，可區(qū)分省內省外。
2、支持按日、周、月、季、年、特殊日以及自定義方式進行不同時間周期總車輛和數(shù)據(jù)導出
3、支持以地圖或表格形式展示車輛來源地數(shù)據(jù)
三、車牌明細查詢
1、支持按入場出場時間、車牌號碼、識別標簽、停車時長對進出景區(qū)****
2、支持查看未離場車輛明細
3、支持按出入場時間或停車時長對車輛進出記錄排行
四、車牌進出統(tǒng)計
1、支持按車牌號碼、區(qū)****
2、支持查詢車輛進出明細詳情記錄

數(shù)據(jù)匯聚（軟件定制）

與捷順進行停車數(shù)據(jù)對接

停車場數(shù)據(jù)一張圖（軟件定制）

數(shù)據(jù)匯聚:停車管理系統(tǒng)匯集全部停車場數(shù)據(jù),打造停車場數(shù)據(jù)一張網(wǎng)。

6、車船智能化管理

1、能夠實現(xiàn)對游船(園博園 大運河游船)、電瓶車、自行車及園區(qū)工作人員進行實時定位，實時獲取車船及人員位置，根據(jù)車船使用情況，如遇站點游客過多、車輛不足時，及時進行車輛調度，應對游客高峰期及游客的日常需求。
2、實時顯示電瓶車線路及站點情況，提供電瓶車購票、自行車租賃還車等服務，提供園區(qū)****

實時定位

事件管理（含事件聯(lián)動）

提供統(tǒng)一的事件中心，包括事件的匯聚、轉換、處理、統(tǒng)計、可視化展示，實現(xiàn)事件的全生命周期管理。結合預案、工單保障事件流程的有序、高效、閉環(huán)， 實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的協(xié)同工作，快速響應突發(fā)事件，保障景區(qū)高效運營，提高事件整體的處理水平。
支持接收景區(qū)各類智能事件并展示，支持查看事件的圖片以及預覽回放等操作，支持但不限于以下事件：
1、水雨情監(jiān)測事件：雨量超限告警、水位超限告警（搭配環(huán)境監(jiān)測模塊使用）
2、客流人數(shù)預警事件（搭配客流模塊使用）
3、煙霧檢測事件、煙火檢測事件、火點檢測事件、溫度報警事件、溫差報警事件（來源于設備）

車船高峰提醒（軟件定制）

根據(jù)車船使用情況，如遇站點游客過多、車輛不足時，及時進行車輛調度，應對游客高峰期及游客的日常需求。

車船智能化數(shù)據(jù)展示（軟件定制）

與生態(tài)做數(shù)據(jù)對接，展示電瓶車借用情況、站點購票記錄等

7、活動線上化管理

對活動方案、預算、類型、預期效果進行格式化線上管理，從活動方案制定-活動執(zhí)行-活動效果統(tǒng)計-活動評估進行全流程閉環(huán)管理，定期對活動進行統(tǒng)計分析，作為運營決策的依據(jù)

活動方案管理

針對活動方案實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

活動預算管理

針對活動預算實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

活動類型管理

針對活動類型實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

活動執(zhí)行管理

針對活動執(zhí)行情況實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

活動統(tǒng)計分析

針對活動實現(xiàn)進行多維度統(tǒng)計分析

活動評估管理

針對活動進行評估管理，實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

8、內部商業(yè)業(yè)態(tài)統(tǒng)一管理

對園區(qū)內自有商業(yè)進行資產管理，合同管理，費用賬期管理(租賃費，水費，電費等)，風險管理，自動預警關鍵時間節(jié)點履約行為，信用評價商戶的反饋意見跟進等;綜合分析商戶的各項指標及健康程度，為管理決策層提供依據(jù)

商業(yè)基礎信息管理

包括商鋪管理、一鋪一價、樓層管理、方案管理、區(qū)域管理

招商管理

包括意向書管理、招商合同管理、物業(yè)合同管理

運營管理

租金調整、物業(yè)費調整、店鋪裝修、合同解約

賬單管理

租金賬單、物業(yè)費賬單、水電費賬單

賬單調整

合同賬單、物業(yè)費賬單

商家管理

管理商家信息數(shù)據(jù)，用于支持查詢篩選功能。

審批流程

查詢篩選、創(chuàng)建審批、審批流程圖

9、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)

信息發(fā)布平臺

終端管理

信息發(fā)布終端設備采用同步方式進行新建，所有終端配置好系統(tǒng)分配的設備ID，然后通過API接口請求新信息同時推送設備狀態(tài)，在線的設備將顯示在設備列表中。

信息發(fā)布接口管理

查看信息發(fā)布的接口。

環(huán)境發(fā)布

信息發(fā)布系統(tǒng)可發(fā)布環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)采集到的環(huán)境信息。由平臺推送至信息發(fā)布系統(tǒng)及終端，實現(xiàn)環(huán)境信息的一鍵發(fā)布。（信息發(fā)布功能模塊中的環(huán)境信息為可選擇可編輯信息，此模塊為固定信息）。

環(huán)境信息

接入智慧燈桿環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，或其他途徑的環(huán)境數(shù)據(jù)。

分組發(fā)布

信息發(fā)布時可選擇設備分組或指定設備進行發(fā)送。發(fā)布終端為：智慧燈桿LED屏，園區(qū)****

定時發(fā)布

信息發(fā)布時可設置定時發(fā)布計劃，每天定時發(fā)送不同信息.

游客服務平臺

1、內容中心

活動與文章的發(fā)布管理，增強內容互動?？山y(tǒng)一管理內容的發(fā)布、編輯、審核及更新，支持創(chuàng)建各類促銷活動（如打折、秒殺、套餐等）并定期推送到集團的官方網(wǎng)站和微信小程序，增強用戶參與度和平臺的活躍度。

景區(qū)數(shù)據(jù)

包括景區(qū)管理、景點管理、資源管理

文章庫

包括文章管理、語音文章

信息內容

景區(qū)****

基礎設置

包括媒資庫、回收站

地圖配置

支持列表頁快捷設置地圖配置的狀態(tài)，支持按名稱篩選地圖配置數(shù)據(jù)，支持地圖配置詳情的查看、編輯、刪除等

攻略游記

支持查看已創(chuàng)建的游記列表。支持游記編號，審核狀態(tài)，發(fā)布日期篩選數(shù)據(jù)，支持游記詳情的查看、編輯、刪除等

2、產品中心

整合線上線下產品，支持套餐組合與跨業(yè)務單元產品。支持將不同業(yè)務單元的產品（如景區(qū)****

租賃產品

支持列表頁快捷設置租賃產品的上架狀態(tài)，支持按產品名稱，上架狀態(tài)，篩選租賃產品
支持創(chuàng)建平臺自建租賃產品，平臺自建產品不與第三方平臺交互，產品銷售生命周期自閉環(huán)。
支持租賃產品的基礎信息維護，包括名稱，簡介，詳細介紹，預定須知，退款須知，商品標簽，封面，日常價，劃線價，產品狀態(tài)，產品排序功能。
支持租賃產品的銷售規(guī)則維護，包括可售日期限制，禁售日期范圍，庫存類型等。
支持租賃產品的使用規(guī)則維護，包括使用日期，每周可用日，是否需要核銷，核銷次數(shù)等功能。
支持租賃產品退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持列表頁設置日歷庫存及其價格
支持刪除單個租賃產品，支持批量刪除多個租賃產品

酒店產品

支持列表頁快捷設置酒店產品的狀態(tài)，支持按產品名稱，上架狀態(tài)篩選產品
支持創(chuàng)建平臺自建酒店產品，平臺自建產品不與第三方平臺交互，產品銷售生命周期自閉環(huán)。
支持從第三方供應商獲取酒店產品，可以根據(jù)關鍵詞查詢到第三方產品后勾選同步到平臺，并在平臺進行二次編輯。
支持酒店產品的基礎信息維護，包括名稱，簡介，商品詳情，商品標簽，房型使用須知，房型退改須知，房價碼設置，封面，市場價格，狀態(tài)，排序功能。
支持酒店產品的銷售規(guī)則維護，包括可售日期限制，限制銷售范圍，限購配置等
支持酒店產品的退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持列表頁設置日歷庫存及其價格
支持刪除單個酒店產品，支持批量刪除多個酒店產品

門票產品

支持門票產品的淡旺季價格維護
支持門票產品的使用規(guī)則維護，包含游玩日期類型（日歷票、區(qū)間票），使用日期限制，每周可用日，是否需要核銷，核銷次數(shù)，庫存類型等
支持門票產品的退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持列表頁設置日歷庫存及其價格
支持刪除單個門票產品，支持批量刪除多個門票產品

餐飲產品

支持列表頁快捷設置餐飲產品的上架狀態(tài)，支持按產品名稱，上架狀態(tài)，供應商編碼篩選餐飲產品
支持創(chuàng)建平臺自建餐飲產品，平臺自建產品不與第三方平臺交互，產品銷售生命周期自閉環(huán)。
支持從第三方供應商獲取餐飲產品，可以根據(jù)關鍵詞查詢到第三方產品后勾選同步到平臺，然后可在平臺進行二次編輯。
支持餐飲產品的基礎信息維護，包括名稱，簡介，詳細介紹，預定須知，退款須知，商品標簽，封面，日常價，劃線價，產品狀態(tài)，產品排序功能。
支持餐飲產品的銷售規(guī)則維護，包括可售日期限制，禁售日期范圍，園內可購買限制（任意地點可購，僅園內可購（基于GPS位置判斷））
支持餐飲產品退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持刪除單個餐飲產品，支持批量刪除多個餐飲產品

商業(yè)產品

支持列表頁快捷設置商業(yè)產品的狀態(tài)，支持按產品名稱，上架狀態(tài)篩選產品
支持創(chuàng)建平臺自建商業(yè)產品，平臺自建產品不與第三方平臺交互，產品銷售生命周期自閉環(huán)。
支持從第三方供應商獲取商業(yè)產品，可以根據(jù)關鍵詞查詢到第三方產品后勾選同步到平臺，并在平臺進行二次編輯。
支持商業(yè)產品的基礎信息維護，包括名稱，簡介，詳細介紹，預定須知，退款須知，商品標簽，封面，購買價格，市場價格，產品狀態(tài)，產品排序功能。
支持商業(yè)產品的銷售規(guī)則維護，包括可售日期限制，禁售日期范圍，園內可購買限制（任意地點可購，僅園內可購（基于GPS位置判斷））
支持商業(yè)產品的退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持刪除單個商業(yè)產品，支持批量刪除多個商業(yè)產品

3、門店銷售

統(tǒng)一管理門票、酒店、餐飲等產品的銷售管理，保證門店管理與門店產品管理的一致性。

門店管理

包括門票店鋪、酒店列表、餐飲店鋪、租賃店鋪、商業(yè)店鋪

門店產品

包括門票產品、酒店產品、餐飲產品、租賃產品、商業(yè)產品

核銷管理

包括核銷人員、核銷記錄

4、訂單中心

統(tǒng)一管理門票、酒店、餐飲等產品的訂單。能實時同步訂單信息，確保各業(yè)務單元之間的數(shù)據(jù)一致性。

銷售訂單

包括綜合訂單、門票訂單、酒店訂單、餐飲訂單、租賃訂單、商業(yè)訂單

退單管理

包括門票退單、酒店退單、餐飲退單、租賃退單、商業(yè)退單

5、結算中心

整個業(yè)務流程中至關重要的模塊，負責對接支付平臺（如支付寶、微信支付等）進行統(tǒng)一的支付配置和管理。該模塊可以根據(jù)訂單信息自動計算費用，并支持靈活的支付方式。結算中心還包括報表管理功能。

支付渠道

支持列表頁快捷設置支付配置的狀態(tài)
支持收款方名稱，聯(lián)系人篩選支付配置。支持支付配置詳情的查看
支持新增支付配置
支持編輯支付配置 可根據(jù)不同支付種類，進行相關支付的配置（例如微信配置微信appid、v3商戶密鑰等，支付寶配置支付寶app_id、應用私鑰等）
支持編輯支付方式的露出（配置具體的支付方式是否再前端露出使用，例如微信小程序支付，露出開啟，則微信小程序可看到此支付方式，露出關閉，則無法看到）
支持編輯收款方名稱，聯(lián)絡人，聯(lián)系方式，地址，狀態(tài)等
支持刪除單個支付配置，支持批量刪除多個支付配置
支持展示所有門店，支持按店鋪名稱，進行門店數(shù)據(jù)的篩選
支持編輯門店，為門店選擇對應的支付配置

報表管理

支持交易流水號，訂單編號，支付方式，支付狀態(tài)，訂單類型，支付時間等查詢條件對支付報表數(shù)據(jù)進行篩選。
支持展示支付報表數(shù)據(jù)，包含交易流水號，訂單編號，支付金額，支付單號，支付方式，支付狀態(tài)，支付時間，訂單類型，創(chuàng)建時間等
支持對支付報表數(shù)據(jù)的導出功能

導出管理

支持任務標題、創(chuàng)建時間等查詢條件對訂單導出記錄進行搜索
支持列表頁快捷下載、刪除訂單導出記錄
支持查看訂單導出記錄，如ID，任務標題，任務狀態(tài)，文件路徑，任務開始時間，任務結束時間，操作人，模塊，創(chuàng)建時間等

6、版面構建

支持靈活的微信小程序頁面構建與豐富的營銷活動。提供了一個靈活的頁面編輯器，支持自定義小程序的頁面布局、功能模塊、廣告位等?？赏ㄟ^該工具方便地創(chuàng)建和編輯各種頁面，根據(jù)市場需求進行快速調整。

小程序

小程序項目管理：支持創(chuàng)建小程序項目，包含名稱，類型，指定的小程序，是否展示，logo圖片；；支持修改小程序項目配置，包含名稱，是否展示，logo，景區(qū)圖片；支持生成預覽二維碼，進行手機掃碼預覽小程序；支持實時預覽，直接再pc端預覽小程序；支持快捷切換小程序項目，進行對應小程序項目的配置；支持對已配置好的小程序項目，進行一鍵保存；支持小程序導航欄配置，包含菜單圖標，選中圖標，菜單不同語種名稱，跳轉頁面等；支持一鍵切換到開發(fā)環(huán)境，一鍵切換到正式環(huán)境；支持刪除小程序項目
頁面管理：支持語言切換，進行不同語種的小程序頁面配置；支持自定義頁面的新建功能；支持自定義頁面的編輯功能 包含頁面名稱，頁面權限（權限用戶可見，同角色用戶可見，僅自己可見），根據(jù)已有構建器組件進行頁面的自定義布局，配置；支持對頁面進行設置為首頁；支持刪除單個頁面；支持預覽單個頁面；支持編輯審核頁面；支持頁面同步到開發(fā)環(huán)境和同步到正式環(huán)境；支持備份和恢復點個頁面

頁面構建

構建器功能、導航組件、天氣組件、魔方組件、預訂卡片、價格卡片、圖片輪播、圖文導航、菜單組件、公告功能、商品列表、文章列表、橫向滾動、按鈕元素、標題元素、輔助分割、懸浮按鈕、視頻播放器、圖片元素

組件配置

組件數(shù)據(jù)源：支持查看系統(tǒng)內置的組件數(shù)據(jù)源；支持編輯系統(tǒng)內置組件數(shù)據(jù)源，設置需要過濾的功能數(shù)據(jù)
跳轉鏈接：支持查看系統(tǒng)內置的跳轉鏈接；支持編輯系統(tǒng)內置的跳轉鏈接，設置需要過濾的功能數(shù)據(jù)

頁面內容

頁面廣告：支持按名稱篩選頁面廣告，支持頁面廣告詳情的查看；支持新建頁面廣告；支持編輯頁面廣告 包含頁面名稱，選擇的廣告；支持刪除單個頁面廣告，支持批量刪除多個頁面廣告
廣告管理：支持按廣告標題，廣告副標題篩選廣告數(shù)據(jù)，支持廣告詳情的查看；支持新增廣告；支持編輯廣告，包含廣告標題，廣告副標題，廣告圖片，跳轉類型，小程序跳轉頁面地址；支持刪除單個廣告，支持批量刪除多個廣告
背景輪播：支持查看已創(chuàng)建的背景輪播圖；支持新增背景輪播圖 包含所屬項目頁面，背景文案，輪播圖，跳轉類型，跳轉地址，展示日期時間段等；支持編輯背景輪播圖；支持對背景輪播圖進行排序；支持刪除單個背景輪播圖

鏈接地址

內容頁：支持按分類名稱篩選數(shù)據(jù)，支持系統(tǒng)內置內容頁鏈接的查看
小程序頁：支持按頁面名稱篩選數(shù)據(jù)，支持系統(tǒng)內置小程序頁的查看

7、用戶中心

全方位會員體系管理，打造個性化服務體系。支持用戶資料管理、會員等級、積分體系。

會員管理

支持查看所有注冊用戶，支持用戶數(shù)據(jù)詳情的查看
支持通過手機號、用戶名、昵稱、創(chuàng)建時間（時間范圍）進行篩選快速定位到指定用戶
支持列表頁快捷修改用戶狀態(tài)，如禁用狀態(tài)則用戶無法正常登錄系統(tǒng)
支持編輯用戶昵稱、頭像、性別、生日等信息
支持刪除單個用戶，支持批量刪除多個用戶
支持導出用戶信息數(shù)據(jù)
支持管理用戶地址簿、管理人員可在后臺維護用戶的收貨地址信息
支持管理用戶創(chuàng)建的游客信息，管理人員可在后臺維護用戶的游客信息
支持管理用戶創(chuàng)建的車輛信息，管理人員可在后臺維護用戶車輛信息內容
支持后臺找回賬戶。支持手機號，用戶名，昵稱，創(chuàng)建時間查找用戶。

反饋信息

支持查看用戶提交的反饋信息，支持反饋信息詳情的查看
支持按標題，分類，手機號篩選反饋信息數(shù)據(jù)
支持對用戶的反饋信息進行回復
支持刪除單個反饋信息，支持批量刪除多個反饋信息

8、系統(tǒng)管理

用戶管理與權限控制，保障數(shù)據(jù)安全與操作權限。負責管理所有平臺用戶的權限和角色設置。支持快速注冊、身份驗證和多層次的權限分配。

權限管理

賬戶管理：支持新增后臺用戶，設置用戶角色,用戶名,昵稱,密碼,頭像,手機,郵箱；支持編輯用戶角色,用戶名,昵稱,密碼,頭像,手機,郵箱；支持刪除單個后臺用戶，支持批量刪除后臺用戶；支持列表頁快捷設置用戶狀態(tài)，根據(jù)用戶名，手機號等關鍵字查詢用戶；支持分配后臺用戶門店可見權限
角色管理：支持新增角色，設置角色層級，角色名稱，功能權限；支持編輯角色層級，角色名稱，功能權限；支持刪除單個角色，支持批量刪除角色；支持打印，導出角色信息
菜單管理：統(tǒng)一管理后臺菜單頁面,支持新增后臺菜單頁面；支持配置菜單標題,標識,上級菜單,跳轉url,圖標,類型(目錄為最上層一級,菜單為可以跳轉的頁面,權限為對于數(shù)據(jù)增刪改查的控制),排序；支持刪除單個菜單，支持批量刪除菜單；支持打印，導出菜單信息
商家賬號：支持列表頁快捷設置商家賬號的狀態(tài)，支持商家賬號詳情的查看；支持按手機號，用戶名，昵稱，時間等篩選數(shù)據(jù)；支持新增商家賬號，包含昵稱，手機號，頭像，用戶名，密碼，門店所屬權限（可為商家分配指定的門店）****等；支持編輯商家賬號；支持刪除單個商家賬號，支持批量刪除多個商家賬號

通用設置

個人資料：編輯當前用戶基本信息,比如昵稱,郵箱,聯(lián)系電話；編輯安全設置,修改密碼等
系統(tǒng)設置：支持編輯基本信息包含，系統(tǒng)名稱,版權信息,登錄頁面背景圖,頂部logo,后臺首頁背景圖等；支持編輯菜單配置包含，菜單url,菜單寬度,默認ID,是否折疊菜單；支持tab設置包含,是否保持標簽,記住標簽,預加載標簽，最大標簽數(shù)，主體標簽等

開發(fā)輔助

定時任務：支持新增定時任務；支持配置定時任務名稱,任務描述,執(zhí)行方式(API請求,命令行,指定類方法,根據(jù)不同類型,會有不同需要參數(shù)顯示),超時時間,執(zhí)行周期時間點,狀態(tài)；支持手動執(zhí)行定時任務；支持查看定時任務執(zhí)行日志；支持刪除單個定時任務，支持批量刪除定時任務；支持根據(jù)名稱篩選查詢定時任務；支持定時任務的詳情查看
打印紙張設置：支持添加打印紙張頁面設置
紙張與模版：支持配置紙張打印模板，配置標題，打印類型，紙張名稱，打印機設備名稱，打印設置；支持刪除單個基礎紙張配置，支持批量刪除基礎紙張配置；基礎紙張列表頁，支持快捷操作編輯，預覽，刪除

系統(tǒng)配置

小程序配置：支持新增小程序配置；支持編輯，小程序名稱,logo,啟動圖片,啟動視頻,app_id,小程序secret,服務條款,個人信息保護政策,個性化服務推送條款扽信息；支持刪除單個小程序配置，支持批量刪除小程序配置；支持小程序配置的詳情查看；支持根據(jù)名稱篩選小程序配置
語言管理：默認自帶中文zh_CN；支持新增語言；支持編輯語言名稱，編碼，語言標識****；支持刪除單個語言，支持批量刪除語言；支持根據(jù)關鍵字進行語言的篩選；支持語言詳情的查看
分類管理：支持根據(jù)系統(tǒng)定義的類別，進行新增分類；支持編輯分類，設置上級分類，分類名稱，分類摘要，圖標，封面，鏈接，標識符****，是否對游客展示；支持刪除單個分類，支持批量刪除分類；支持列表頁快捷設置分類的狀態(tài)，支持根據(jù)名稱進行分類的篩選，支持分類詳情的查看；支持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除
標簽管理：標簽管理支持多語言；支持新增標簽，設置所屬語言，標簽名，所屬分類；支持刪除標簽
短信平臺：支持編輯短信的配置，設置短信服務商的相關對接配置，狀態(tài)，排序；支持刪除單個短信配置，支持批量刪除短信配置；支持根據(jù)關鍵詞進行短信配置的篩選，支持短信詳情的查看
第三方應用：支持編輯第三方應用的配置，設置應用名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，授權門店，IP白名單，核銷地址，狀態(tài)，排序；支持刪除單個第三方應用配置，支持批量刪除第三方應用配置；支持根據(jù)應用名稱進行第三方應用配置的篩選，支持第三方應用詳情的查看

數(shù)據(jù)接入

天氣數(shù)據(jù)：天氣數(shù)據(jù)對接云天氣接口,可配合定時任務實現(xiàn)拉取最新數(shù)據(jù)；支持手動執(zhí)行接口,拉取最新數(shù)據(jù)；支持編輯參數(shù),拉取1小時天氣,3小時天氣,天氣預警,生活指數(shù)數(shù)據(jù),24小時天氣指數(shù)等信息；支持查看拉取天氣的數(shù)據(jù)記錄

系統(tǒng)日志

綜合日志：查看系統(tǒng)中的綜合日志，展示日志類型，日志等級，日志時間，日志內容；支持批量刪除綜合日志，支持刪除指定日期之前的綜合日志；支持日志內容，日志類型，日志等級，日志時間，查詢綜合日志
接口日志：支持查看系統(tǒng)中的接口日志，展示標題，請求id，日志類型，請求內容，返回內容，狀態(tài)，請求時間；支持刪除單個接口日志，支持批量刪除接口日志；支持請求id，日志時間篩選接口日志，支持接口日志詳情的查看
登錄日志：支持查看系統(tǒng)中的登陸日志，展示操作人，IP地址，登陸結果，操作系統(tǒng)，瀏覽器，響應碼，操作時間；支持刪除單個登陸日志，支持批量刪除登陸日志；支持時間篩選登陸日志，支持登陸日志詳情的查看
操作日志：支持查看系統(tǒng)中的操作日志，展示操作名稱，操作人，請求內容，請求地址，響應碼，操作時間；支持刪除單個操作日志，支持批量刪除操作日志；支持操作名稱，請求時間篩選操作日志，支持操作日志詳情的查看

9、AI游客服務管理端

基于主流大模型，為游客提供服務，基于自建知識庫，通過對話和問答的方式能夠與游客進行交互，并提供相關的文化介紹和旅游建議。

數(shù)據(jù)洞察

關鍵指標：支持查看各關鍵指標的詳細數(shù)據(jù)的同比環(huán)比情況（總提問數(shù)、本月提問數(shù)、本周提問數(shù)、今日提問數(shù)、總命中率、本月命中率、本周命中率、今日命中率、總滿意度、本月滿意度、本周滿意度、今日滿意度）。
數(shù)據(jù)趨勢：支持以時間區(qū)間的形式，篩選查看提問次數(shù)、打開次數(shù)、命中數(shù)、滿意數(shù)的數(shù)據(jù)趨勢情況。支持最近7天、最近30天快捷查詢；支持自定義時間段查詢
命中排名：針對提問的次數(shù)，對問答名稱進行命中排名。顯示命中的問題名稱與命中次數(shù)，并以從高到低進行排列

問答模擬器

支持打開AI問答小助手模擬器，通過對話形式和AI進行問答對話。

知識庫管理

知識庫上傳：支持多種類型知識庫文件進行上傳（ CSV, PDF, DOCX, DOC, PPT, PPTX, TXT, XLSX, XLS, DOCX, DOC, PPT, PPTX, MD），并支持單獨設置知識庫文件的相關屬性如（單段文本最大長度、相鄰文本重合長度、開啟中文標題加強、有效期、狀態(tài)）；并支持永久有效期設置當前知識庫，單個知識庫文件最大限制可達50M
知識庫切割：知識庫上傳之后會自動進行分割，并將知識庫分割后的信息顯示在知識庫列表，便于用戶進行查看
自動禁用：知識庫支持過期時間設置，超過過期時間則自動禁止使用此知識庫

預制問答

預制問答：支持對問答問題名稱維度對預制問答列表進行查詢篩選。支持新增預制問答內容，包括所屬分類、問題、相似問題、問題黑名單、答案、狀態(tài)、命中數(shù)。支持編輯預制問答內容，包括所屬分類、問題、相似問題、問題黑名單、答案、狀態(tài)、命中數(shù)。支持以問題名稱的形式對命中記錄進行查詢篩選。支持一鍵同步問題列表信息。支持一鍵刪除預制問答信息。
問題列表：支持以問題名稱維度對問題列表進行查詢篩選。支持新增預制問題列表，包括所屬分類、問題、相似問題、問題黑名單、備注、狀態(tài)。支持編輯預制問答內容，包括所屬分類、問題、相似問題、問題黑名單、備注、狀態(tài)。支持一鍵刪除問題列表信息。
字典列表：支持以字典名稱維度對字典列表進行查詢篩選。支持新增預制字典列表，包括字典名稱、字典Key、字典值、狀態(tài)。支持編輯預制字典內容，包括字典名稱、字典Key、字典值、狀態(tài)。支持一鍵刪除字典列表信息。
問題分類：支持以名稱維度對問題分類進行查詢篩選。支持新增問題分類列表，包括分類名稱、狀態(tài)、排序。支持編輯問題分類內容，包括分類名稱、狀態(tài)、排序。支持一鍵刪除問題分類信息。

問答日志

支持以問題名稱維度對問答日志進行查詢篩選。問答日志包括問題、回答、命中問題、用戶評價、狀態(tài)、額外信息、提問時間。

問答配置

支持編輯問答配置信息，包括知識庫匹配知識數(shù)、知識庫匹配分閾值、啟用預制問答、預制問答匹配分閾值、命中預制問答多少次后自動加入相似問題。

接口配置

支持編輯接口配置信息，包括appKey、appSecret、AI中臺接口地址、Al客服WS地址、Al客服場景id、A客服小程序預制問題。

10、微信小程序端

微信小程序提供景區(qū)導覽、景區(qū)介紹、景點介紹、景區(qū)公告、動態(tài)資訊、商業(yè)業(yè)態(tài)及天氣服務等模塊，讓用戶更全面地了解景區(qū)信息。為用戶帶來了沉浸式的體驗。

首頁

主要包括首頁輪播、景區(qū)****

AI助手

歡迎卡片：用戶首次進入對話頁面，會看到推薦的問題列表，或者知識分類列表，用戶點擊推薦問題或者分類后，系統(tǒng)自動發(fā)送問題給對話機器人，對話機器人隨即給出相應地區(qū)****
引導氣泡：點擊關鍵詞匯，即可快速獲得相關問題或答案
未知問推薦 對未返回答案的提問，系統(tǒng)可根據(jù)模型判斷，采用大模型能力和知識庫進行回復。
輸入聯(lián)想：用戶在輸入框輸入問題時，系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的文字，動態(tài)聯(lián)想相關問題，用戶點擊聯(lián)想問題后，對話機器人隨即給出相應問題的回答
問題引導（猜你想問/熱門推薦） 將一些熱門問題、猜您想問等推薦在首頁，可以大概率解答用戶大部分問題，縮短用戶咨詢耗時
關聯(lián)問題：根據(jù)用戶當前命中的知識點，推薦具有關聯(lián)性的知識點，有效預測和引導用戶咨詢，提升咨詢體驗和咨詢解決效率。
推薦問題：用戶表達模糊時，支持根據(jù)語義智能分析，尋找相關度最高的知識點，幫助引導用戶澄清意圖。有效提高回答解決率，提升咨詢體驗。
閑聊：支持與AI助手進行個性化閑聊，讓聊天更加有趣好玩

服務

景區(qū)介紹：展示景區(qū)發(fā)布的景區(qū)整體圖文介紹。
景區(qū)****
景區(qū)文化：展示景區(qū)發(fā)布的游玩景區(qū)歷史文化相關的圖文及文章。
精品推薦：根據(jù)分類展示景區(qū)推薦的如特產、美食、文化等推薦文章。
景區(qū)****
交通指南：提供到達景區(qū)的交通指南，如飛機、高鐵、公共汽車、自駕等。
投訴建議：游客提交對景區(qū)的投訴與建議，支持投訴建議類型，景區(qū)在可以回復游客提交的投訴與建議。
服務熱線：以分類的形式展示景區(qū)提供的熱線電話，如咨詢電話、救援電話、投訴電話等。
常見問題：以問題與回答的方式展示游客在游覽景區(qū)時會遇到的常見問題，并予以解答。
用戶須知：展示景區(qū)發(fā)布的游客的須知信息，如購票須知、游覽須知等注意事項

導覽

實時定位：系統(tǒng)調用微信小程序定位SDK，用于判定游客當前位置；系統(tǒng)使用了游客位置判定算法，當判定游客不在景區(qū)范圍內時會提示游客；系統(tǒng)對接了微信小程序后臺定位保持功能，當游客開啟了實時定位保持功能，系統(tǒng)可以實時監(jiān)測游客在景區(qū)內的游覽位置變化；
景區(qū)****
景點展示：在景區(qū)導覽地圖中展示景點信息，展示內容包含：景區(qū)基本信息、位置信息、景區(qū)圖片、景點詳情、景點導航等。
資源展示：在景區(qū)導覽地圖上展示景區(qū)各類資源信息的選項卡，游客切換選項卡可以過濾篩選想要查找的信息；支持對不同的選項卡內容配置不同的資源信息展示頁，如：停車場、廁所、商戶、公交車站臺、游客服務中心、景點等。

我的

個人信息：展示個人信息如頭像、昵稱等、單擊設置個人信息可以編輯個人的其它資料如生日等
通知消息：查看景區(qū)發(fā)布的通知消息列表，并可以單擊查看詳情
我的游記：我的游記快捷入口、可以查看自己發(fā)布的游記、以及發(fā)布新的游記信息
我的投訴：我發(fā)布的投訴建議快捷入口、可以查看自己發(fā)布的與查看景區(qū)回復的內容，并可以提交新的投訴建議
我的訂單：查看自己的消費訂單如門票訂單等等

11、內容制作

內容制作主要包括：全景數(shù)據(jù)采集、手繪地圖制作、電子地圖功能開發(fā)、語音講解制作、720°全景制作。

全景數(shù)據(jù)采集

南川老街+大化工廠廠區(qū)****

景區(qū)手繪地圖

通過人工繪制景區(qū)手繪地圖，結合地理坐標校準和數(shù)字化處理，最終輸出為可交互的電子地圖

電子地圖功能

電子地圖采用手繪地圖，精準標注景區(qū)內各類設施點位，如景點、服務中心、停車場、衛(wèi)生間等。地圖支持縮放、平移操作，用戶可根據(jù)需求調整查看范圍。

語音講解功能

系統(tǒng)提供語音講解，用戶可通過掃描景區(qū)內的二維碼，直接進入對應景點的語音講解頁面；同時，地圖與語音庫實現(xiàn)聯(lián)動，用戶點擊地圖上的交互熱點，系統(tǒng)自動觸發(fā)對應語音講解

720全景

南川老街+滄州****

大數(shù)據(jù)平臺

1、游客行為分析

1、游客基礎屬性分析：游客性別、年齡、地域分布、職業(yè)、消費能力(通過預訂酒店檔次、消費金額等判斷)等。
2、游客消費行為分析：門票消費、餐飲消費、住宿消費、購物消費、交通消費(如觀光車、腳蹬車費用)、娛樂項目消費等各類消費的金額、頻次、人均消費、消費時間分布等。
4、游客游覽行為分析：游客進入景區(qū)****

游客基礎屬性分析

游客人數(shù)分析、游客性別分析、游客年齡分布、游客地域分布等

游客游覽行為分析

通過游客進入景區(qū)****

節(jié)假日客流量預測

基于景區(qū)多維歷史數(shù)據(jù)（客流、票務、天氣、節(jié)假日信息等），結合機器學習和時間序列分析方法，預測未來節(jié)假日期間的客流量，為景區(qū)運營提供科學決策支持。

2、運營效能評估

1、景區(qū)接待能力評估：景區(qū)最大承載量、實際接待游客量、游客密度(各區(qū)域的游客數(shù)量與區(qū)域面積的比值)、設施設備的利用率(如觀光車、游船的載客率,餐廳的座位周轉率等）。
2、服務質量評估：游客投訴數(shù)量及類型、游客評價分數(shù)(來自旅游平臺和社交媒體)、服務響應時間(如游客咨詢、投訴的處理時間)、員工服務效率等。
3、經濟效益評估：門票收入、各消費項目收入(餐飲、住宿、購物、交通、娛樂等)、總收入、成本費用(人力成本、設施維護成本、營銷成本等)、利潤率、人均消費貢獻等。
4、商業(yè)經營能力評估：建立科學、全面的商戶經營能力評估體系,通過多維度、多主體評價,精準診斷商戶經營優(yōu)勢與短板,為景區(qū)商業(yè)管理提供租金調整、商戶優(yōu)化、政策扶持等決策依據(jù),推動景區(qū)商業(yè)生態(tài)健康發(fā)展,提升游客消費體驗與景區(qū)整體營收能力;評估維度:經營業(yè)績維度(租金履約能力,租金貢獻度,營收能力,毛利率水平,經營坪效) ;游客體驗維度(服務質量,投訴率,消費體驗,便捷性,場景適配度,產品競爭力)

疑似黑導游識別分析

根據(jù)同一人多次和不同的團體同行，頻繁出現(xiàn)、往返售票點與景區(qū)入口等行為，分析為導游的概率

景點游客承載力動態(tài)分析

通過整合多種物聯(lián)網(wǎng)感知數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)和票務數(shù)據(jù)，動態(tài)評估景點在當前條件下的安全承載能力。當游客密度接近或超過安全閾值時，系統(tǒng)自動觸發(fā)分級預警機制，為景區(qū)管理者提供科學的客流管控依據(jù)。

景區(qū)擁堵區(qū)域分析

監(jiān)控點匹配路網(wǎng)，分析人員密度流動趨勢，識別道路密度持續(xù)較高，人員平均停留時長較長的道路地點

服務質量評估分析

游客投訴數(shù)量及類型、服務響應時間(如游客咨詢、投訴的處理時間)、員工服務效率等

經濟效益評估

門票收入、各消費項目收入(餐飲、住宿、購物、交通、娛樂、停車等)、總收入、成本費用(人力成本、設施維護成本、營銷成本等)、利潤率、人均消費貢獻等。

商業(yè)經營能力評估

建立科學、全面的商戶經營能力評估體系,通過多維度、多主體評價,精準診斷商戶經營優(yōu)勢與短板,為景區(qū)商業(yè)管理提供租金調整、商戶優(yōu)化、政策扶持等決策依據(jù),推動景區(qū)商業(yè)生態(tài)健康發(fā)展,提升游客消費體驗與景區(qū)整體營收能力;評估維度:經營業(yè)績維度(租金履約能力,租金貢獻度,營收能力,毛利率水平,經營坪效) ;游客體驗維度(服務質量,投訴率,消費體驗,便捷性,場景適配度,產品競爭力)

3、輿情分析

評估渠道效果（抖音 / 公眾號 / 攜程等曝光與轉化）、內容熱度、互動數(shù)據(jù)（點贊 / 評論 / 分享）及關鍵詞高頻詞。

評估渠道效果（抖音 / 公眾號 / 攜程等曝光與轉化）、內容熱度、互動數(shù)據(jù)（點贊 / 評論 / 分享）及關鍵詞高頻詞等分析報告。

大數(shù)據(jù)底座平臺基礎能力模塊

基礎資源及服務

【核心能力：用戶及菜單管理，隊列資源分配、庫表權限分配、接口注冊掛載、接口訪問認證、接口訪問流量控制、接口訪問黑白名單管理】
（一）用戶管理
1、支持用戶的增刪改查，以及用戶信息的導入和導出；
2、支持用戶安全管理，可修改用戶密碼；
3、支持用戶菜單權限管理；
（二）存算資源管理
1、大數(shù)據(jù)集群、服務器管理，展示服務器資源使用情況；
2、計算資源的管理維護，可調整各個資源隊列的資源大小，并實時查看各個資源隊列的分配情況；
3、集群數(shù)據(jù)源的管理維護；
（三）運行環(huán)境管理
1、支持創(chuàng)建一個或多個運行環(huán)境，分配數(shù)據(jù)源、計算資源隊列到運行環(huán)境中，為數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)計算提供計算資源；
2、多個運行環(huán)境之間實現(xiàn)計算資源隔離；
（四）項目管理
1、支持項目的管理維護，支持綁定用戶到項目上作為項目開發(fā)者；
2、支持項目綁定運行環(huán)境，基于項目創(chuàng)建數(shù)據(jù)開發(fā)任務時可使用該運行環(huán)境的計算資源；
3、支持給各個項目分配數(shù)據(jù)表和字段的讀寫權限；
4、支持不同項目之間的數(shù)據(jù)開發(fā)任務互相隔離；
（五）網(wǎng)關服務
1、支持接口注冊與掛載，以及接口分類、上下線管理；
2、支持接口訪問認證管理，包括AK/SK認證、Token認證等；
3、支持接口訪問流量控制，包括按照IP、應用的維度進行流量控制；
4、支持接口熔斷策略管理；
5、支持接口訪問IP黑白名單管理；

技術元數(shù)據(jù)

【核心能力：數(shù)據(jù)庫連接、建表管理】
1、支持對Kafka、Redis、PostgreSQL、Elasticsearch、Kingbase、PetrelDB、Stargraph、SparkSQL、Oracle、SQLServer、Dameng、Greenplum、Cassandra、ActiveMQ、AmazonS3、FTP、RabbitMQ、MySQL、Hive、Hbase等類型數(shù)據(jù)源連接與管理；
2、支持在各類數(shù)據(jù)源下創(chuàng)建、編輯和刪除數(shù)據(jù)表；
3、支持在數(shù)據(jù)表中添加、編輯和刪除字段；
4、支持各類數(shù)據(jù)源下數(shù)據(jù)表的建表屬性配置；
5、支持數(shù)據(jù)表的分區(qū)創(chuàng)建與管理，包括分區(qū)預建和分區(qū)刪除等；

數(shù)據(jù)處理框架

【核心能力：數(shù)據(jù)計算引擎、任務調度管理】
1、為各類任務運行、接口執(zhí)行、數(shù)據(jù)查詢等提供數(shù)據(jù)處理引擎能力支撐；
2、支持對任務進行調度管理，包括任務提交、等待、執(zhí)行和停止；
3、支持對任務進行狀態(tài)監(jiān)控，包含任務執(zhí)行狀態(tài)、執(zhí)行進度監(jiān)控等；

數(shù)據(jù)集成開發(fā)

【核心能力：數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)接入、消息隊列數(shù)據(jù)接入、離線文件數(shù)據(jù)接入、接口數(shù)據(jù)獲取】
（一）數(shù)據(jù)集成能力
1、支持各類關系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)接入，如Oracle、PostgreSQL、MySQL等；
2、支持各類非關系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)接入，如Kafka、Redis等；
3、支持Txt格式文件、Excel文件、CSV文件等各類離線數(shù)據(jù)文件接入；
4、支持調用接口獲取接口返回數(shù)據(jù)并接入；
（二）任務開發(fā)能力
1、支持將各類輸入插件、輸出插件、處理插件以拖拉拽方式在畫布中編排，組合數(shù)據(jù)集成任務；
2、支持使用字段映射插件、javascript插件等數(shù)據(jù)處理插件對接入數(shù)據(jù)進行處理；
3、支持數(shù)據(jù)集成任務導出為任務模版，也支持數(shù)據(jù)集成任務模版導入生成任務；

數(shù)據(jù)計算開發(fā)

【核心能力：數(shù)據(jù)計算分析、任務調度編排】
（一）數(shù)據(jù)計算能力
1、支持創(chuàng)建SparkSQL、Python、PySpark、SQL、Flink類型計算任務，滿足不同數(shù)據(jù)量規(guī)模、不同處理邏輯下的數(shù)據(jù)分析計算需求;
2、支持數(shù)據(jù)批處理和實時計算；
3、支持各類數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)讀取和寫入，包括Hive、HBase、Elasticsearch、PostgreSQL、Oracle、MySQL、Kafka等；
4、支持在一個計算任務中實現(xiàn)多類型數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)讀取和計算；
5、支持對任務輸出表數(shù)據(jù)進行查詢；
（二）任務編排與調度
1、支持將多個計算任務進行串、并聯(lián)，對任務執(zhí)行順序進行編排；
2、支持多樣的任務調度方式，包括任務一次性執(zhí)行、周期性執(zhí)行、排除日期執(zhí)行等；

數(shù)據(jù)接口開發(fā)

【核心能力：接口開發(fā)配置】
1、支持以表單配置、編寫SQL語句的方式來開發(fā)接口；
2、支持通過低代碼的方式實現(xiàn)接口開發(fā)，以可視化頁面拖拉拽編排的方式，配置接口查詢條件。
3、支持讀取Oracle、MySQL、MongoDB、Elasticsearch、PostgreSQL、Greenplum、GaussDB、Impala、Hive等各類數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)來開發(fā)接口；
4、支持使用多表關聯(lián)、聚合統(tǒng)計、復合查詢等方式來實現(xiàn)接口中的數(shù)據(jù)查詢邏輯；
5、支持配置接口請求方式、發(fā)布路徑、接口請求超時時間等信息；
6、支持對接口進行調試
7、支持接口發(fā)布與撤銷發(fā)布；

指標集成管理

【核心能力：指標開發(fā)、指標開放共享】
（一）指標數(shù)據(jù)源表管理
1、支持對指標創(chuàng)建依賴的維度表進行管理，包括普通維表、樹狀維表、日期維表的導入、創(chuàng)建與數(shù)據(jù)編輯；
2、支持對指標創(chuàng)建依賴的事實表進行管理，包括表的導入、創(chuàng)建與數(shù)據(jù)編輯；
3、支持對指標創(chuàng)建依賴的接入表進行管理，包括表的導入、創(chuàng)建與數(shù)據(jù)編輯；
（二）指標創(chuàng)建
1、支持基于常量值來創(chuàng)建指標；
2、支持通過讀取數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建指標；
3、支持連接Kafka Topic 并獲取數(shù)據(jù)來創(chuàng)建指標；
4、支持關聯(lián)API接口、獲取接口數(shù)據(jù)來創(chuàng)建指標；
5、支持基于事實表和維度表、通過配置分組維度和數(shù)據(jù)統(tǒng)計項來創(chuàng)建指標；
（三）指標管理
1、支持指標的分布與發(fā)布撤銷；
2、支持指標的導出與導入；
3、支持指標的周期調度執(zhí)行；
4、支持對指標的調用情況進行監(jiān)測與統(tǒng)計；
（四）指標概況統(tǒng)計
1、支持查看指標總數(shù)量、賦能應用數(shù)、指標提供部門數(shù)量、指標使用部門數(shù)量、指標調用總次數(shù)；
2、支持按照分類、更新頻率、取數(shù)規(guī)則來統(tǒng)計指標的分布情況；
3、支持查看指標近30天、近一年的調用趨勢；
4、支持查看指標提供部門Top5、指標使用部門Top5、指標應用系統(tǒng)使用Top5；

大數(shù)據(jù)基礎組件

1、提供分布式數(shù)據(jù)存儲、計算能力，提供消息發(fā)布訂閱系統(tǒng)Kafka、對象存儲MinIO、分布式NoSQL數(shù)據(jù)庫Cassandra、分布式并行處理數(shù)據(jù)庫Greenplum、全文檢索ElasticSearch、內存計算框架Spark、分布式協(xié)調Zookeeper、分布式流計算引擎 Flink等大數(shù)據(jù)基礎組件；
2、一站式大數(shù)據(jù)運維管理平臺：具備自動安裝部署、集群管理、服務管理、日志審計、用戶管理、系統(tǒng)配置等運維管理功能；
3、精細化監(jiān)控和告警：支持查看集群監(jiān)控信息概覽；支持查看具體單個組件的監(jiān)控信息；支持查看磁盤和網(wǎng)絡專題監(jiān)控信息；支持查看集群的實時告警信息和歷史告警信息，告警信息支持告警級別；
4、支持通用流處理引擎：提供基于Flink增強的企業(yè)級流處理引擎，支持流計算應用的創(chuàng)建、監(jiān)控、管理；
5、支持橫向擴展：可同時擴展計算量和存儲量，集群支持在線擴容、減容；
6、數(shù)據(jù)存儲支持多副本寫入：支持多副本，具有分布式容錯機制；
7、支持HA（HighAvailability）高可用：存儲組件（ElasticSearch、Greenplum）高可用，Zookeeper、Kafka等組件實現(xiàn)HA部署，保證系統(tǒng)高可用。

運維服務

駐場運維服務

完成現(xiàn)場軟件平臺實施部署以及運維工作，并包含相關設備和數(shù)據(jù)治理服務，提供1人共計1年的駐場服務

管理模塊

子模塊

功能名稱

功能描述

智慧運營平臺

1、智能設備融合

物聯(lián)標準運營

支持對物聯(lián)接入數(shù)據(jù)進行標準化運營：

1、支持數(shù)據(jù)集標準管理，包括數(shù)據(jù)集的創(chuàng)建、修改、刪除、上下線；

2、支持數(shù)據(jù)元標準管理，包括數(shù)據(jù)元的創(chuàng)建、修改、刪除、上下線；

3、支持數(shù)據(jù)字典標準管理，包括數(shù)據(jù)字典的創(chuàng)建、修改、刪除、上下線、碼值錄入；

4、支持數(shù)據(jù)處理過程中，基于數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)字典提供數(shù)據(jù)對標服務；

5、支持物聯(lián)感知事件模型的錄入與維護，并提供標準查詢能力；

6、支持基于標準數(shù)據(jù)集配置創(chuàng)建某一類數(shù)據(jù)表時的建表屬性，并提供建表屬性查詢能力

物聯(lián)設備融合

以園博園指揮大廳為中心，匯聚滄州****

1.視頻監(jiān)控：覆蓋景區(qū)出入口、主干道、游客密集區(qū)、設施設備區(qū)等關鍵點位，支持實時畫面、歷史錄像存儲、預警識別。

2.閘機數(shù)據(jù)：

進出記錄：按時段統(tǒng)計各入口閘機的人數(shù)。

票務關聯(lián)：購票系統(tǒng)支持對接前提下，需記錄游客信息。

3.智慧燈桿數(shù)據(jù)：

設備狀態(tài)：燈桿狀態(tài)

4.游客數(shù)據(jù)：

實時統(tǒng)計：統(tǒng)計客流人數(shù)，展示客流標簽（年齡、性別、來源地區(qū)等）及熱力圖統(tǒng)計分析。

5.停車數(shù)據(jù)：

停車位數(shù)據(jù)：各停車場實時停車狀態(tài)數(shù)據(jù)。

6.車船設備數(shù)據(jù)：

游船：實時位置、運行狀態(tài)（正常 / 故障）、班次準點率等。

7.人員數(shù)據(jù)：

員工定位：安保、環(huán)衛(wèi)、導游等人員的實時位置（支持電子圍欄，偏離工作區(qū)域報警）、在崗狀態(tài)（上班 / 休息 / 請假）。

物聯(lián)監(jiān)控運維

一、視頻運維概況

1、支持對監(jiān)控點分辨率、監(jiān)控點在線率、圖像正常率、錄像完整率進行監(jiān)測和統(tǒng)計，可查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)明細；

2、支持展示監(jiān)控點在線率、圖像正常率數(shù)據(jù)的趨勢圖；

3、支持對視頻和圖像異常問題進行統(tǒng)計，可查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)明細；

二、視頻監(jiān)測

1、支持對支持監(jiān)控點在線檢測，可按監(jiān)控點總數(shù)、在線數(shù)、離線數(shù)、未檢測數(shù)進行統(tǒng)計；

2、支持監(jiān)控點在線狀態(tài)手動檢測；

3、支持監(jiān)控點在線結果查詢，可導出統(tǒng)計結果（EXCEL格式）；

4、支持本級監(jiān)控點取流鏈路診斷；

三、運管中心

1、支持查看系統(tǒng)內所有服務器信息，包括名稱、IP地址、狀態(tài)、未處理告警數(shù)、CPU使用率、內存使用率、磁盤容量、本機代理版本；

2、支持查看系統(tǒng)內所有組件信息，并可跳轉到授權狀態(tài)管理查看授權信息；

3、支持監(jiān)控服務器下的指標看板、關鍵進程、服務器基本信息

視頻安全管控

一、視頻權限管控

1、支持配置是否開啟限時預覽（可指定每次預覽時長），開啟后支持限時預覽，支持時間到期提醒；

二、視頻水印疊加

1、支持自定義水印添加（用戶名、IP地址、MAC地址），包括自定義文本；

2、支持水印水平/傾斜排布，透明度（高中低）設置、密度（高中低）設置。

物聯(lián)規(guī)則引擎

支持物聯(lián)事件數(shù)據(jù)的上傳，支持事件數(shù)據(jù)上傳的規(guī)則配置：

1.基于設備感知數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，支持將門禁事件、園區(qū)卡口事件、訪客事件、人臉事件、過車事件、人體事件、車輛識別事件等事件數(shù)據(jù)上傳到上級平臺。

2.支持事件訂閱管理，包括添加、查看、開啟、取消訂閱和單個以及批量刪除訂閱。

3.支持查看事件數(shù)據(jù)傳輸執(zhí)行狀態(tài)，查看輸入數(shù)據(jù)量和輸出數(shù)據(jù)量以及異常數(shù)據(jù)量等。

4.支持事件級聯(lián)模板管理，包括添加、查看、修改、導出、刪除、激活等操作。

5.支持事件級聯(lián)任務管理，包括添加、查看、修改、啟動、停止、刪除等操作。

物聯(lián)開放共享

一、物聯(lián)設備API開放管理

1、支持物聯(lián)設備API接口管理，支持API查詢、新建、刪除API；

2、支持API分組管理：分組顯示、分組排序（按用戶自定義順序對分組進行排序）、API排序等

3、在線調試：通過在線調試功能對接口進行調用，檢查接口的返回結果是否正確

二、資源聯(lián)網(wǎng)共享

1、支持一鍵共享、選擇共享平臺資源給另一個上級平臺，包括：區(qū)域、設備資源、聯(lián)網(wǎng)平臺。

2、支持一鍵重推共享資源給上級平臺，支持選擇所有資源或者部分資源取消共享給上級平臺。

3、支持以全域或某個域的共享樹維度展示域下各類資源，支持按編碼和名稱過濾資源。

2、智能化綜合防范

智能隱患排查

一、隱患排查

1、支持將現(xiàn)場排查發(fā)現(xiàn)的問題、AI事件、重大危險源預警、組合事件等事件作為隱患進行治理。

2、支持對事件分級分類，并定制不同的處理流程，處理流程最多支持6個環(huán)節(jié)：隱患確認派發(fā)、隱患登記、現(xiàn)場核實、維修整改、整改驗收、銷案。

隱患治理

基于現(xiàn)場排查或視頻物聯(lián)設備對環(huán)境、人車行為、設備運行狀態(tài)進行檢測，通過人工發(fā)現(xiàn)、智能、數(shù)據(jù)分析等方式發(fā)現(xiàn)安全隱患并進行人工復核處理。
功能：
1、隱患臺賬：可對系統(tǒng)中的隱患進行治理管理，可查詢系統(tǒng)中已治理完成隱患記錄及相關詳情，對于典型詳情可歸檔只案例庫。支持批量勾選隱患記錄，并分別批量下載照片及錄像
2、案例庫：可對歸檔到案例庫的典型隱患進行備份管理，長期保留照片、錄像等隱患素材。支持批量勾選隱患案例，并分別批量下載照片及錄像
3、隱患分布分析：支持按照排查對象（風險單元）維度展示該對象的隱患狀態(tài)；若存在隱患（未銷案的隱患）則可查看對應的隱患清單。
4、APP隱患治理：企業(yè)內部人員可通過移動端APP接受隱患治理任務并處理，任務可包含隱患確認派發(fā)、隱患登記、現(xiàn)場核準、維修整改、整改驗收等環(huán)節(jié)。

運維工單（工單中心）

匯聚所有工單（事件轉工單、物業(yè)報修、物業(yè)報事、投訴建議、設備維修等），提供表單和工作流程自定義能力。多渠道（H5、APP、微信小程序、API）問題統(tǒng)一記錄，工單一鍵自動流轉，實現(xiàn)跨部門高效協(xié)作，提升服務效率。一、工單接入管理
1.接入渠道：支持APP、微信公眾號 小程序、網(wǎng)頁、API
二、 工單流程管理
1.流程參與人配置
a.允許工單類型、服務模塊的區(qū)域調度管理員和區(qū)域處理人的配置
b.服務模塊配置項優(yōu)先級高于工單類型配置項
2.流程超時限制
a.允許工單類型、服務模塊的流程超時配置
b.服務模塊配置項優(yōu)先級高于工單類型配置項
3.流程節(jié)點管理：從申請、派發(fā)、簽收、處理、驗收/評價，實現(xiàn)流程閉環(huán)
4.自動化任務：支持規(guī)則設定來觸發(fā)標準動作，如流程流轉推送待辦、消息
三、工單統(tǒng)計
1.工單數(shù)量統(tǒng)計
a.展示已產生的工單總數(shù)，可分為新建數(shù)量、完成數(shù)量、作廢數(shù)量
b.展示已產生的工單類型的數(shù)量分布，如物業(yè)報修、物業(yè)報事、設備維護、安全隨手拍、我有話說
c.展示工單子類的數(shù)量統(tǒng)計，可按照TOP 10數(shù)量進行排行
d.展示每天的工單總數(shù)變化趨勢，可選擇更多展示工單子類的數(shù)量詳情
2.工單待辦統(tǒng)計
a.展示待辦總數(shù)數(shù)量，可分為待分配、待簽收、待驗收、待評價
b.展示待辦的不同工單類型的數(shù)量統(tǒng)計，可選擇更過展示詳細列表
c.展示待辦工單停留時間最長的TOP 10
3.工單服務統(tǒng)計
a.展示服務質量評價，包括評分率、滿意度、解決完成率
b.展示服務過程評價，包括接收平均消耗時長、簽收平均消耗時長、處理平均消耗時長
c.可選擇更多展示各工單子類的服務統(tǒng)計詳情

客流管理

1.支持客流區(qū)域管理和區(qū)域人數(shù)展示；
2.支持實時和歷史進出客流、累計客流、客流占比的統(tǒng)計與導出；
3.支持按區(qū)域、時間查詢客流分布排行、滯留統(tǒng)計、區(qū)域分析等，并以表格、折線圖、柱狀圖等形式展示；
4.支持門禁設備在場人員、過人記錄統(tǒng)計與導出；
5.支持區(qū)域離崗檢測、區(qū)域人數(shù)上限/下限檢測、計劃人數(shù)不符檢測及報警聯(lián)動；
6.支持客流數(shù)據(jù)補采；
7.支持移動端展示區(qū)域客流分布分析。

入侵報警（防區(qū)數(shù)）

基于前端防區(qū)探測器進行園區(qū)范圍內的入侵行為或意外事件的迅速感知和處理，實現(xiàn)針對園區(qū)內部的高效安全防范。
1、支持報警子系統(tǒng)管理能力，包含布防、撤防、消警控制操作；
2、支持防區(qū)****
3、支持實時入侵報警能力；
4、支持歷史入侵報警事件查詢及導出能力

緊急報警

應用基于緊急報警設備和事件聯(lián)動應用服務能力，通過視頻、語音對講能力處理突發(fā)的緊急事件、緊急求助，完成報警求助接警業(yè)務。
1、支持緊急報警實時監(jiān)測能力，可實時查看現(xiàn)場視頻畫面，并可報警人員對講溝通；
2、支持歷史報警事件查詢及導出能力；
注：如緊急報警設備涉及視頻通道，需同時新增對應視頻監(jiān)控路數(shù)授權

事件管理（含事件聯(lián)動）

提供統(tǒng)一的事件中心，包括事件的匯聚、轉換、處理、統(tǒng)計、可視化展示，實現(xiàn)事件的全生命周期管理。結合預案、工單保障事件流程的有序、高效、閉環(huán)， 實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的協(xié)同工作，快速響應突發(fā)事件，保障景區(qū)高效運營，提高事件整體的處理水平。
支持接收景區(qū)各類智能事件并展示，支持查看事件的圖片以及預覽回放等操作，支持但不限于以下事件：
一、事件配置

1.事件接入

a.支持物聯(lián)感知事件接入，如視頻事件、門禁事件、入侵報警事件等

b.支持指標型事件接入，如客流分析事件、能耗事件等"

2.事件標準化：對各類事件進行標準化處理，事件信息包含事件類型、事件等級、事件發(fā)生區(qū)域、事件圖片、事件源等，支持業(yè)務屬性擴展

3.事件規(guī)則：支持組合事件與事件在時空維度的關聯(lián)關系，組合局部的事件成整體的事件，如指定時間段、指定資源、指定區(qū)****

二、事件閉環(huán)處理

1.預案管理:支持對各級各類應急預案的數(shù)字化管理，如電梯困人預案、人員摔倒預案、火災處置預案、標準動作、標準話術等

2.事件接收

a.事件信息可視化展示，包括事件基礎信息、事件聯(lián)動信息、事件位置信息，完成事件研判

b.事件發(fā)生時支持彈窗、浮窗、聲音提醒

3.事件處置

a.支持執(zhí)行事件關聯(lián)的預案步驟，如執(zhí)行電梯困人預案：緊急人員通知、人員安撫、救援到場情況確認等

b.支持事件業(yè)務閉環(huán)處置，支持事件轉換為工單，并針對工單處理流程進行業(yè)務閉環(huán)

c.支持上傳現(xiàn)場圖片、視頻信息

4.事件聯(lián)動:根據(jù)事件管理預設聯(lián)動處置措施，如聯(lián)動抓圖、聯(lián)動預覽、聯(lián)動門禁、聯(lián)動語音播報、聯(lián)動上墻等，輔助用戶提升事件處理效率

三、事件統(tǒng)計

1.事件趨勢統(tǒng)計:按時間維度對事件發(fā)生數(shù)量進行統(tǒng)計，并提供同環(huán)比數(shù)據(jù)，為園區(qū)事件管理效果評估提供數(shù)據(jù)支持

2.事件分布統(tǒng)計:根據(jù)時間維度統(tǒng)計園區(qū)內某一段時間的事件發(fā)生區(qū)域、事件類型、事件細分對應的事件總數(shù)

3.事件處理效率統(tǒng)計:對事件處理過程中各環(huán)節(jié)的耗時進行統(tǒng)計，根據(jù)時間維度統(tǒng)計園區(qū)內某一段時間的事件類型、事件數(shù)量、告警確認平均耗時、事件工單簽收平均耗時、事件工單處理平均耗時、事件平均處理總時長等

四、事件自動觸發(fā)

（1）客流監(jiān)測數(shù)據(jù)：如當某景點客流密度達到預警值，自動生成 “客流疏導任務”等功能。

（2）平臺支持觸發(fā)報警，自動生成報警處置流程，支持自動標記任務優(yōu)先級為最高級。

（3）設備事件數(shù)據(jù)：如設備傳感器監(jiān)測到閘機故障、監(jiān)控離線異常等，自動在平臺生成設備事件，并關聯(lián)設備編號、位置、故障代碼及歷史維修記錄。

五、手動發(fā)起生成（人工干預）

（1）可發(fā)起日常巡檢（如運河堤岸安全巡檢、文物標識牌檢查）、專項活動（如文化節(jié)現(xiàn)場保障）等、支持臨時調配（如跨區(qū)域人員支援）任務。

六、可視化調度操作臺：

支持在地圖顯示 “任務點（不同顏色標注優(yōu)先級）、工作人員位置、設備位置，支持縮放。

七、執(zhí)行進度實時反饋：

（1）平臺支持對任務執(zhí)行進度進行實時反饋，展示任務進度的執(zhí)行情況。

（2）支持人員選擇任務狀態(tài)，支持上傳現(xiàn)場照片 / 視頻（如設備維修前后對比、客流疏導現(xiàn)場）、填寫文字備注（如 “閘機已更換零件，測試正?！保?，任務進度可實時更新。

（3）支持人工異常事件上報：如執(zhí)行中遇到新問題（如 “故障設備需額外零件”“游客求助人數(shù)超出預期”），可點擊手動上報，系統(tǒng)自動觸發(fā)流程，同步通知調度員。

（4）支持實時顯示所有任務狀態(tài)，超時任務自動標紅提醒。

八.關鍵節(jié)點提醒

超時預警：支持向工作人員推送 “超時提醒”。

九.任務驗收與評價

設備維修、巡檢、處置工單等任務，需任務發(fā)起者或現(xiàn)場負責人通過移動端查看 “執(zhí)行記錄（照片 / 視頻 + 文字）”，點擊 “驗收通過” 或 “駁回（需填寫整改要求）”，駁回任務自動重新進入待辦。

十.績效評估：支持統(tǒng)計 “任務完成量、驗收通過率、超時次數(shù)”。

十一.值班排班

1.班次管理：系統(tǒng)支持配置包括固定班、彈性班、半彈性班等各類班次，支持跨夜打卡，支持設置休息時間、晚走晚到等規(guī)則

2.計劃排班：系統(tǒng)支持對員工進行有規(guī)律的計劃排班，支持按天循環(huán)、按周循環(huán)的方式，并根據(jù)日歷中的節(jié)假日、休息日自動跳過當天的排班

3.自由排班：管理員可為自己管轄下的員工進行靈活的排班，支持同時對不同員工、部門進行排班，支持復制、一鍵清空的快捷操作。

智能巡檢（巡檢引擎）

支持現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和自動巡檢三種巡檢方式。
1. 支持巡檢對象的添加、刪除及修改，支持巡檢對象的巡檢項關聯(lián)檢測點。
2. 支持巡檢計劃的添加、刪除、修改及查詢，支持巡檢時間、巡檢對象、巡檢人員等信息的配置。
3. 支持展示所有任務列表，支持查看各任務詳情，支持添加臨時任務，支持線上巡檢任務處理。
4. 支持巡檢問題整改及問題審核。
5. 支持展示指定巡檢模板、巡檢區(qū)域在一段時間內的巡檢情況，包括問題率、整改完成率、任務超期率、覆蓋率。

巡更管理

巡更管理應用，利用門禁點、報警器等設備作為巡更點，完成區(qū)****

人員定位

通過UWB、藍牙、GPS等結合人員定位算法，計算出信號標簽位置進行人員定位。實現(xiàn)企業(yè)內部人員、承包商人員實時定位、歷史軌跡查詢、電子圍欄管理等功能。并支持通過布控規(guī)則對人員滯留、闖入、擅離、軌跡偏離進行預警。同時支持通過門禁點進行輔助定位。
功能：
1、定位標簽管理：可為內部人員、訪客、承包商人員等綁定、解綁攜帶定位標簽的可穿戴設備、手持終端等。
2、實時定位：支持實時在GIS地圖、靜態(tài)二維地圖上顯示人員實時位置信息。支持查詢人員歷史軌跡
3、SOS管理：當人員遇險時可通過定位標簽上的SOS按鈕向中心求救，且可以地圖上實時展示求救人員位置。
4、電子圍欄：支持在地圖上展示繪制的電子圍欄，發(fā)現(xiàn)人員進出圍欄時報警，可對各類人員的身份、位置、環(huán)境、狀態(tài)、行為等進行分區(qū)、分片、分類管理，支持劃分特定區(qū)域，對未授權進入、超員等違規(guī)行為進行實時報警。
5、人員活動軌跡分析：支持查詢人員歷史軌跡，可實現(xiàn)路線偏離、長期停留的報警。

定位卡數(shù)量

人員定位卡、車輛定位設備、UWB卡共用的數(shù)量（數(shù)量按50計算）

3、運營線上化管理

全域態(tài)勢感知一張圖

總覽看板助力景區(qū)管理者宏觀了解景區(qū)的運行狀態(tài)數(shù)據(jù)信息，將景區(qū)的票務數(shù)據(jù)、車輛車位數(shù)據(jù)、告警統(tǒng)計、運維統(tǒng)計、天氣情況等數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)看板的形式展示出來，總覽看板中央?yún)^(qū)域還支持展示景區(qū)圖片、宣傳視頻、景區(qū)基本情況等數(shù)據(jù)。
1.景區(qū)概覽
a.展示概覽數(shù)據(jù)（可配）、時間信息、天氣數(shù)據(jù)
b.用戶配置的景區(qū)圖片等數(shù)據(jù)

2.今日客流統(tǒng)計：今日過境人數(shù)、進山人數(shù)、每小時來訪人員趨勢圖
3.景區(qū)抓拍：景區(qū)實時人臉抓拍數(shù)據(jù)
4.重點關注內容
a.景區(qū)客流等數(shù)據(jù)情況
b.客流、車輛、報警等預警事件推送
5.告警統(tǒng)計：景區(qū)安防、火災告警的已處理/未處理數(shù)量、高中低等級分布
6.車輛/車位統(tǒng)計
a.景區(qū)內部車輛數(shù)量、外部車輛數(shù)量
b.景區(qū)總車位數(shù)量、剩余車位數(shù)量、車位使用率
c.景區(qū)****
7.景區(qū)視頻輪巡：用戶配置的景區(qū)重點位置監(jiān)控點視頻并輪巡

運營管理專題

基于地理信息系統(tǒng)，針對運營者關注的景區(qū)概覽、安防設備、客流態(tài)勢、車輛運營情況、資源配置等等進行總體分析，讓管理者快速了解運營態(tài)勢。指揮人員在值班室查看監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況能夠通過相機識別并實時上報到事件中心，事件聯(lián)動展示在地圖同一位置，可以查看該點位視頻及回放，對于人臉和車輛抓拍事件支持動向查看，便于安保人員更快定位事件態(tài)勢，以及安保力量派發(fā)，提升事件處理速率。對于配置了應急預案的事件類型，能夠有對應的處理流程及提示信息，回溯歷史事件時，還可以進行事件快速檢索。

旅游安全專題

安防管控專題看板重點展示景區(qū)安防管理相關數(shù)據(jù)，將今日安防告警統(tǒng)計、本月區(qū)域告警排行、近七天告警趨勢、安防設備運維情況、重點區(qū)域視頻預覽、實時告警等數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)看板的形式展示出來。
1.今日安防告警統(tǒng)計：今日安防告警事件總數(shù)，高、中、低數(shù)量分布，已處理數(shù)、未處理數(shù)占比
2.本月區(qū)域告警排行：按區(qū)域匯總當前月份的安防告警總數(shù)及占比
3.近7天告警趨勢：近七天內安防告警事件總數(shù)
4.安防實時告警：支持事件列表，展示最近的事件預警信息，包含字段：時間、事件源、事件類型、事件等級、處理狀態(tài)、告警圖片
5.景區(qū)視頻查閱：支持一鍵調取視頻監(jiān)控，支持基于用戶配置的景區(qū)重點位置監(jiān)控點視頻并輪巡

交通組織專題

此部分已在“6、停車場數(shù)據(jù)一張圖”中包含。

游客服務專題

游客服務專題，重點展示今日累計客流量、客流趨勢、客流分布、客流排名、客流熱度、景區(qū)投訴、交通站點客流、索道運力等模塊?？土鲾?shù)據(jù)區(qū)分信令、票務、客流相機的應用。
1.支持通過小部件配置，展示多個維度客流數(shù)據(jù)分析；
2.支持今日累計客流量、日同環(huán)比、上周同日客流、上月同日客流等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；
3.支持通過趨勢圖顯示當天每個小時的客流變化趨勢；
4.支持柱狀圖呈現(xiàn)每個區(qū)域的客流分布，包括進出客流和保有量；
5.支持圖形化呈現(xiàn)每個區(qū)域的客流排名；
6.支持圖形化呈現(xiàn)熱門關注景點的客流預警排行；
7.支持通過趨勢圖呈現(xiàn)一周之內的每天的進客流趨勢；
8.支持柱狀圖呈現(xiàn)周中、周末的日均客流對比；
9.支持通過在圖上顯示各個區(qū)域的客流熱度；
10.支持呈現(xiàn)各類天氣的日均客流數(shù)據(jù)。
11、支持基于不同時間維度，查詢門票銷售數(shù)據(jù)，分析不同類型門票占比、銷售渠道分析，重要節(jié)假日歷史數(shù)據(jù)呈現(xiàn)及比對等。
12、支持呈現(xiàn)投訴事件類型、問題、處置時間及閉環(huán)情況等分析。

設備運維專題

設備運維專題，對景區(qū)智慧化建設的業(yè)務系統(tǒng)、設施設備的狀態(tài)進行監(jiān)測，便于運維人員及時了解設備狀態(tài)，有效降低設備故障帶來的隱患問題。
1.景區(qū)安防設備的運維數(shù)據(jù)：在線、離線數(shù)量；

運維工單（工單中心）

此部分已在“2、智能化綜合防范”中包含。

隱患治理

此部分已在“2、智能化綜合防范”中包含。

4、輿情與客訴管理

輿情管理

1、從全網(wǎng)進行輿情抓取、自動分析定級、自動通知責任人、及時響應、結果評估、綜合分析

自動化處置與閉環(huán)管理

構建 “監(jiān)測 - 通知 - 處置 - 反饋 - 評估” 全流程閉環(huán)，確保輿情快速響應

2、景區(qū)活動內容的曝光統(tǒng)計，從全網(wǎng)抓取活動相關的發(fā)表及轉載內容，并統(tǒng)計相關的曝光量和反饋內容，并自動分析反饋內容的性質(正面、中性、負面)

輿情數(shù)據(jù)

輿情明細數(shù)據(jù)沉淀到大數(shù)據(jù)中臺，形成日后統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)基礎

客訴管理

投訴分類：支持對投訴分類進行新增，包括設置投訴分類的名稱及排序比重

投訴對象：支持對投訴對象的名稱、類型進行編輯及新增刪除功能

▲投訴管理數(shù)據(jù)庫：支持對投訴數(shù)據(jù)進行創(chuàng)建，包括姓名、性別、手機號碼、投訴類型、投訴對象、投訴來源、投訴時間及投訴內容；同時支持受理和結案功能

本地投訴處理與監(jiān)管：支持對投訴數(shù)據(jù)進行創(chuàng)建，包括姓名、性別、手機號碼、投訴類型、投訴對象、投訴來源、投訴時間及投訴內容

實時投訴：支持查看投訴總量、投訴內容、投訴分類、處理流程概況等詳細信息。

綜合投訴：支持按日/月，對投訴總量、結案率、投訴類別、游客畫像、投訴對象、處理流程概況、投訴數(shù)量變化趨勢進行綜合分析

投訴分類：支持按日/月，對投訴總量、投訴內容、投訴對象、投訴來源進行分析

企業(yè)投訴：支持按日/月，對企業(yè)投訴總量進行分析

本地投訴：支持按時間維度，對投訴總量、投訴內容、投訴評價、投訴對象、投訴分類、投訴結案率進行本地投訴分析

12345投訴：支持按時間維度，對投訴總量、投訴內容、投訴評價、投訴對象、投訴分類、投訴結案率進行12345投訴分析

5、停車智能化管理

停車分流

當游客到達園區(qū)任一停車場時,如果此車場車位已滿,通過發(fā)送導航系統(tǒng),系統(tǒng)將自動將車輛引流至就近停車場;

車位預約

游客可通過小程序了解園區(qū)各車場車位信息,提前預約車位,自動實現(xiàn)車位分流,既方便游客出行又減少車場壓力。

停車場-車輛出入口放行管理

出入口車輛放行管理通過接入多種出入口道閘設備，利用車牌號碼、卡片，實現(xiàn)車輛識別、出入管控等應用，主要提供出入口車道管理、車輛管理、車輛放行規(guī)則管理、出入口LED顯示和語音播報管理、庫內車輛管理、過車記錄查詢、車流量統(tǒng)計等應用，支持中心和崗亭監(jiān)控出入口過車實況、道閘反控和語音對講協(xié)助功能
1、出入口車道管理 ；2、車輛管理 ；3、車輛放行規(guī)則管理 ；4、出入口顯示和語音播報管理 ；5、庫內車輛管理 ；6、記錄查詢和統(tǒng)計 ；7、崗亭管控 ；8、中心管控

數(shù)據(jù)集成基礎包

1.支持在畫布中拖拉拽輸入插件、處理插件、輸出插件形成數(shù)據(jù)流，輸入插件和輸出插件選擇對應的數(shù)據(jù)源以及屬性配置完成數(shù)據(jù)集成任務的開發(fā)。
2.支持通過導入已有任務模板的方式快速生成數(shù)據(jù)集成任務。
3.支持將數(shù)據(jù)集成任務根據(jù)不同的文件夾實現(xiàn)分組管理，支持修改數(shù)據(jù)集成任務的文件夾。
4. 支持查看所有數(shù)據(jù)集成任務，包括任務名稱、運行狀態(tài)、增量激活狀態(tài)、節(jié)點數(shù)、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時間、最近修改人、修改時間等信息。
5.支持導出數(shù)據(jù)集成任務文件到本地和從本地導入數(shù)據(jù)集成任務到系統(tǒng)中。
6.支持數(shù)據(jù)集成任務的調度策略配置，支持“全量”和“全量+增量”兩種調度策略，若有增量任務，可選擇批處理和實時處理兩種執(zhí)行類型，提供周期配置能力，可進行周期定時調度配置。
7.支持查看任務的所有執(zhí)行記錄，包含各時間點執(zhí)行的情況。支持查看輸入、處理、輸出每一個節(jié)點的數(shù)據(jù)量報表、執(zhí)行日志、性能日志、執(zhí)行記錄等信息。

車流分析

應用場景：應用于景區(qū)對車輛進行數(shù)據(jù)分析，為景區(qū)車流運營管理提供依據(jù)
車流分析數(shù)據(jù)來源：室內停車場（車位相機、地磁、道閘、卡口），室外道路卡口
一、車流量分析
1、支持按時間、區(qū)域維度統(tǒng)計各區(qū)域的進出車輛數(shù)
2、支持按日、周、月、季、年、特殊日以及自定義方式進行不同時間周期進出車輛、總車輛、當前車輛、去重車輛的統(tǒng)計和數(shù)據(jù)導出
3、支持以趨勢圖或表格形式展示車輛數(shù)據(jù)
4、支持根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對車輛進行數(shù)據(jù)預測
5、支持不同區(qū)域車流量閾值自定義配置
二、來源地分析
1、支持按時間、區(qū)域維度對各區(qū)域的車輛來源地統(tǒng)計排查，可區(qū)分省內省外。
2、支持按日、周、月、季、年、特殊日以及自定義方式進行不同時間周期總車輛和數(shù)據(jù)導出
3、支持以地圖或表格形式展示車輛來源地數(shù)據(jù)
三、車牌明細查詢
1、支持按入場出場時間、車牌號碼、識別標簽、停車時長對進出景區(qū)****
2、支持查看未離場車輛明細
3、支持按出入場時間或停車時長對車輛進出記錄排行
四、車牌進出統(tǒng)計
1、支持按車牌號碼、區(qū)****
2、支持查詢車輛進出明細詳情記錄

數(shù)據(jù)匯聚（軟件定制）

與捷順進行停車數(shù)據(jù)對接

停車場數(shù)據(jù)一張圖（軟件定制）

數(shù)據(jù)匯聚:停車管理系統(tǒng)匯集全部停車場數(shù)據(jù),打造停車場數(shù)據(jù)一張網(wǎng)。

6、車船智能化管理

實時定位

事件管理（含事件聯(lián)動）

此部分已在“2、智能化綜合防范”中包含。

車船高峰提醒（軟件定制）

根據(jù)車船使用情況，如遇站點游客過多、車輛不足時，及時進行車輛高峰預警，應對游客高峰期及游客的日常需求。

7、活動線上化管理

活動方案管理

針對活動方案實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

活動預算管理

針對活動預算實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

活動類型管理

針對活動類型實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

活動執(zhí)行管理

針對活動執(zhí)行情況實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

活動統(tǒng)計分析

針對活動實現(xiàn)進行多維度統(tǒng)計分析

活動評估管理

針對活動進行評估管理，實現(xiàn)編制、修改、刪除、查詢等功能

8、內部商業(yè)業(yè)態(tài)統(tǒng)一管理

資產信息全生命周期管理

(1)資產基礎信息管理：

記錄資產核心屬性，包括類型（商鋪 / 攤位 / 廣告位 / 商業(yè)設施等）、物理位置（精確到區(qū)域 / 樓層 / 坐標，可關聯(lián)景區(qū)地圖可視化）、規(guī)格參數(shù)（面積、層高、承重、電力容量等）、產權信息（歸屬、使用年限）、配套設施（水電、消防、網(wǎng)絡接口等），并支持上傳圖片、視頻、CAD 圖紙等多媒體資料，形成 “資產電子檔案”。

(2)資產狀態(tài)跟蹤：

實時更新資產狀態(tài)（閑置 / 出租 / 維修 / 待處置），記錄狀態(tài)變更原因及時間，支持歷史狀態(tài)回溯。

(3)資產新增與處置：

新增資產時觸發(fā)審批流程；處置資產（如拆除、報廢）時記錄處置原因、評估報告、殘值回收等信息，確保合規(guī)性。

租賃全流程管理

(1)招商管理：

支持招商計劃制定（如年度出租率目標）、意向客戶管理（記錄客戶類型、需求面積、報價等）、招商進度跟蹤（可視化未出租 / 待簽約資產）。

(2)合同管理：

標準化合同模板（包含租期、租金標準、支付方式、違約責任、免租期等條款），支持在線起草、審批、簽署；合同臺賬自動更新，記錄合同狀態(tài)（正常履行 / 待續(xù)約 / 已終止），并關聯(lián)租戶信息、資產信息。

(3)租金及水、電、物業(yè)費管理：

自動生成租金及費用賬單（按季度 / 月度，含租金、物業(yè)費、水電費等），支持線上支付對接（微信 / 支付寶 / 對公轉賬）；實時監(jiān)控租金及費用到賬情況，對逾期未支付租金及費用觸發(fā)提醒（短信 / 系統(tǒng)通知），記錄催繳歷史；租金及費用收益統(tǒng)計（按資產類型 / 區(qū)域 / 月份），生成收益報表。

運營監(jiān)控與履約管理

(1)租戶經營監(jiān)控：

記錄租戶基本信息（營業(yè)執(zhí)照、經營范圍、聯(lián)系人），定期更新經營數(shù)據(jù)；關聯(lián)景區(qū)客流數(shù)據(jù)，分析 “資產位置 - 客流 - 租戶經營” 關聯(lián)關系。

(2)履約考核：

基于合同條款設置考核指標，支持巡檢人員通過移動端記錄考核結果（上傳照片 / 視頻），對違規(guī)行為觸發(fā)預警，并關聯(lián)違約金計算規(guī)則。

(3)空置率與周轉率分析：

自動統(tǒng)計不同類型資產的空置率、租戶周轉率，分析空置原因（如租金過高 / 業(yè)態(tài)不匹配），輔助調整招商策略。

商戶信用評價

基于履約率（租金繳納及時度）、游客好評率（≥4.5 星為優(yōu)）、合規(guī)性（衛(wèi)生 / 安全檢查達標）生成信用分（0-100 分），80 分以上享優(yōu)先續(xù)約權等。

異常預警：商戶連續(xù) 3 個月差評率＞20%、多次違規(guī)，自動觸發(fā)風險報告。

商戶反饋及處理閉環(huán)

針對商戶反饋及投訴的內容，系統(tǒng)自動匹配 “最近值班人員（聯(lián)動值班排班）+ 對應資源”，并形成任務工單；處置完成后，系統(tǒng)向商戶推送 “滿意度評價”，形成閉環(huán)。

9、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)

終端管理

信息發(fā)布終端設備采用同步方式進行新建，所有終端配置好系統(tǒng)分配的設備ID，然后通過API接口請求新信息同時推送設備狀態(tài)，在線的設備將顯示在設備列表中。

信息發(fā)布接口管理

查看信息發(fā)布的接口。

環(huán)境發(fā)布

信息發(fā)布系統(tǒng)可發(fā)布環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)采集到的環(huán)境信息。由平臺推送至信息發(fā)布系統(tǒng)及終端，實現(xiàn)環(huán)境信息的一鍵發(fā)布。（信息發(fā)布功能模塊中的環(huán)境信息為可選擇可編輯信息，此模塊為固定信息）。

環(huán)境信息

接入智慧燈桿環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，或其他途徑的環(huán)境數(shù)據(jù)。

分組發(fā)布

信息發(fā)布時可選擇設備分組或指定設備進行發(fā)送。發(fā)布終端為：智慧燈桿LED屏，園區(qū)****

定時發(fā)布

信息發(fā)布時可設置定時發(fā)布計劃，每天定時發(fā)送不同信息.

游客服務平臺

1、內容中心

景區(qū)數(shù)據(jù)

包括景區(qū)管理、景點管理、資源管理

1、景區(qū)管理

支持列表頁快捷設置景區(qū)****

支持創(chuàng)建景區(qū)，包括名稱、簡介、詳情、安檢須知、封面、地址、電話、狀態(tài)等。

支持編輯景區(qū)信息

支持刪除單個景區(qū)數(shù)據(jù)，支持批量刪除多個景區(qū)數(shù)據(jù)

支持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除

2、景點管理

支持列表頁快捷設置景點的狀態(tài)，支持景點編號篩選景點數(shù)據(jù)，支持景點詳情的查看

支持創(chuàng)建景點，包括所屬景區(qū)、名稱、標簽、預警人數(shù)、簡介、詳情、封面、地址、營業(yè)時間、狀態(tài)等。

支持編輯景點信息

支持刪除單個景點數(shù)據(jù)，支持批量刪除多個景點數(shù)據(jù)

持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除

資源管理：支持列表頁快捷設置資源的狀態(tài)，支持名稱，所屬分類，所屬區(qū)域篩選資源數(shù)據(jù)，支持資源數(shù)據(jù)詳情的查看

支持創(chuàng)建資源，包括名稱、地址、摘要、資源分類、區(qū)域分類、詳情、坐標、圖片、排序、狀態(tài)等。

支持編輯資源信息

支持刪除單個資源數(shù)據(jù)

支持模板導入和導出功能，按導出的模板規(guī)范填寫后可通過導入的方式批量導入數(shù)據(jù)。

支持資源數(shù)據(jù)的導出

支持批量開啟資源數(shù)據(jù)的狀態(tài)，支持批量關閉資源數(shù)據(jù)的狀態(tài)

文章庫

支持列表頁快捷設置文章的狀態(tài)，支持文章編號，所屬分類篩選文章，支持文章詳情的查看

支持創(chuàng)建文章，包括文章分類、標題、文章內容、摘要、所屬景區(qū)、排序、狀態(tài)等。

支持編輯文章信息

支持刪除單個文章，支持批量刪除多個文章

支持拉取微信公眾號文章保存到指定分類。

信息內容

▲景區(qū)****

1、景區(qū)資訊

支持列表頁快捷設置景區(qū)資訊的狀態(tài)，支持按標題篩選景區(qū)資訊的數(shù)據(jù)

支持新增景區(qū)資訊

支持編輯景區(qū)資訊，包含標題，簡述，標簽，詳情，圖片，所屬景區(qū)****等

支持刪除單個景區(qū)資訊，支持批量刪除多個景區(qū)資訊

2、景區(qū)活動

支持列表頁快捷設置景區(qū)活動的狀態(tài)，支持按標題篩選景區(qū)活動的數(shù)據(jù)

支持新增景區(qū)活動

支持編輯景區(qū)活動，包含標題，活動時間，標簽，詳情，圖片，所屬景區(qū)****等

支持刪除單個景區(qū)活動，支持批量刪除多個景區(qū)活動

3、景區(qū)文化

支持列表頁快捷設置景區(qū)文化的狀態(tài)，支持按標題篩選景區(qū)文化的數(shù)據(jù)

支持新增景區(qū)文化

支持編輯景區(qū)文化，包含標題，簡述，詳情，圖片，所屬景區(qū)****等

支持刪除單個景區(qū)文化，支持批量刪除多個景區(qū)文化

4、通知公告

支持列表頁快捷設置通知公告的狀態(tài)，支持按標題，時間篩選通知公告，支持通知公告詳情的查看

支持創(chuàng)建通知公告，包括標題、簡述、圖片、詳情、有效期、所屬景區(qū)、排序、狀態(tài)等。

支持編輯通知公告信息

支持刪除單個通知公告，支持批量刪除多個通知公告

5、幫助信息

支持列表頁快捷設置幫助信息的狀態(tài)，支持編號，標題篩選幫助信息，支持幫助信息詳情的查看

支持按幫助信息類別創(chuàng)建幫助信息，包括標題、圖標/圖片、內容、狀態(tài)，排序等。

支持編輯幫助信息

支持刪除單個幫助信息，支持批量刪除多個幫助信息

支持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除

6、政策中心

支持列表頁快捷設置政策中心的狀態(tài)，支持編號，標題篩選政策中心，支持政策中心詳情的查看

支持創(chuàng)建政策中心，包括標題、內容、狀態(tài)等。

支持編輯政策中心

支持刪除單個政策中心，支持批量刪除多個政策中心

7、服務熱線

支持列表頁快捷設置服務熱線的狀態(tài)和排序。支持按名稱篩選服務熱線，支持服務熱線詳情的查看

支持新增服務熱線，包含名稱，電話號碼，熱線分類****等

支持編輯服務熱線

支持刪除單個服務熱線，支持批量刪除多個服務熱線

8、游玩路線

支持列表頁快捷設置游玩路線的狀態(tài)和排序，支持按標題篩選游玩路線，支持游玩路線詳情的查看

支持新增游玩路線，包含標題，簡介，路線長度，時間，詳情，封面，途徑景區(qū)****

支持編輯游玩路線

支持刪除單個游玩路線，支持批量刪除多個游玩路線

基礎設置

媒資庫：

支持查看創(chuàng)建的文件夾和上傳的文件。

支持創(chuàng)建根目錄文件夾和子文件夾，支持具體某個文件夾上傳視頻、圖片等類型文件。

支持預覽已經上傳的文件。

支持批量移動文件夾或文件到指定位置。

支持按文件夾名或文件名進行搜索。

支持單個文件夾或文件的重命名，支持單個文件的下載

支持單個文件夾或文件的刪除，支持批量刪除文件夾或文件

地圖配置

支持列表頁快捷設置地圖配置的狀態(tài)，支持按名稱篩選地圖配置數(shù)據(jù)，支持地圖配置詳情的查看

▲支持創(chuàng)建地圖配置，包括地圖名稱、瓦片規(guī)則、瓦片包、切片大小、是否旋轉、坐標、邊界頂點、手繪圖類型、導覽圖標、備注、顯示級別、狀態(tài)等。

支持編輯地圖配置

支持刪除單個地圖配置，支持批量刪除多個地圖配置

支持底圖配置，包括地圖底圖鏈接、邊界底圖文件、地圖類型。

支持地圖預覽

支持地圖邊界設置

攻略游記

支持查看已創(chuàng)建的游記列表。支持游記編號，審核狀態(tài)，發(fā)布日期篩選數(shù)據(jù)，支持游記詳情的查看

支持按類型（圖文/長視頻、短視頻）創(chuàng)建游記，包括標題、發(fā)布人、圖片/視頻、詳情、點贊數(shù)等。

支持編輯游記信息

支持刪除單個游記，支持批量刪除多個游記

支持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除

支持快捷查看待審核游記，今日發(fā)布游記，已審核通過游記

支持對待審核游記進行批量審核通過，或批量審核拒絕。

支持查看游記的評論列表，包括評論內容、評論用戶、顯示狀態(tài)、評論日期。

2、產品中心

租賃產品

支持列表頁快捷設置租賃產品的上架狀態(tài)，支持按產品名稱，上架狀態(tài)，篩選租賃產品
▲支持創(chuàng)建平臺自建租賃產品，平臺自建產品不與第三方平臺交互，產品銷售生命周期自閉環(huán)。
▲支持租賃產品的基礎信息維護，包括名稱，簡介，詳細介紹，預定須知，退款須知，商品標簽，封面，日常價，劃線價，產品狀態(tài)，產品排序功能。
支持租賃產品的銷售規(guī)則維護，包括可售日期限制，禁售日期范圍，庫存類型等。
支持租賃產品的使用規(guī)則維護，包括使用日期，每周可用日，是否需要核銷，核銷次數(shù)等功能。
支持租賃產品退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持列表頁設置日歷庫存及其價格
支持刪除單個租賃產品，支持批量刪除多個租賃產品

酒店產品

支持列表頁快捷設置酒店產品的狀態(tài)，支持按產品名稱，上架狀態(tài)篩選產品
▲支持創(chuàng)建平臺自建酒店產品，平臺自建產品不與第三方平臺交互，產品銷售生命周期自閉環(huán)。
支持從第三方供應商獲取酒店產品，可以根據(jù)關鍵詞查詢到第三方產品后勾選同步到平臺，并在平臺進行二次編輯。
▲支持酒店產品的基礎信息維護，包括名稱，簡介，商品詳情，商品標簽，房型使用須知，房型退改須知，房價碼設置，封面，市場價格，狀態(tài)，排序功能。
支持酒店產品的銷售規(guī)則維護，包括可售日期限制，限制銷售范圍，限購配置等
支持酒店產品的退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持列表頁設置日歷庫存及其價格
支持刪除單個酒店產品，支持批量刪除多個酒店產品

門票產品

支持門票產品的淡旺季價格維護
▲支持門票產品的使用規(guī)則維護，包含游玩日期類型（日歷票、區(qū)間票），使用日期限制，每周可用日，是否需要核銷，核銷次數(shù)，庫存類型等
支持門票產品的退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持列表頁設置日歷庫存及其價格
支持刪除單個門票產品，支持批量刪除多個門票產品

餐飲產品

支持列表頁快捷設置餐飲產品的上架狀態(tài)，支持按產品名稱，上架狀態(tài)，供應商編碼篩選餐飲產品
▲支持創(chuàng)建平臺自建餐飲產品，平臺自建產品不與第三方平臺交互，產品銷售生命周期自閉環(huán)。
支持從第三方供應商獲取餐飲產品，可以根據(jù)關鍵詞查詢到第三方產品后勾選同步到平臺，然后可在平臺進行二次編輯。
▲支持餐飲產品的基礎信息維護，包括名稱，簡介，詳細介紹，預定須知，退款須知，商品標簽，封面，日常價，劃線價，產品狀態(tài)，產品排序功能。
支持餐飲產品的銷售規(guī)則維護，包括可售日期限制，禁售日期范圍，園內可購買限制（任意地點可購，僅園內可購（基于GPS位置判斷））
支持餐飲產品退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持刪除單個餐飲產品，支持批量刪除多個餐飲產品

商業(yè)產品

支持列表頁快捷設置商業(yè)產品的狀態(tài)，支持按產品名稱，上架狀態(tài)篩選產品
▲支持創(chuàng)建平臺自建商業(yè)產品，平臺自建產品不與第三方平臺交互，產品銷售生命周期自閉環(huán)。
支持從第三方供應商獲取商業(yè)產品，可以根據(jù)關鍵詞查詢到第三方產品后勾選同步到平臺，并在平臺進行二次編輯。
▲支持商業(yè)產品的基礎信息維護，包括名稱，簡介，詳細介紹，預定須知，退款須知，商品標簽，封面，購買價格，市場價格，產品狀態(tài)，產品排序功能。
支持商業(yè)產品的銷售規(guī)則維護，包括可售日期限制，禁售日期范圍，園內可購買限制（任意地點可購，僅園內可購（基于GPS位置判斷））
支持商業(yè)產品的退款規(guī)則維護，包括游客是否可申請退款，是否平臺審核，是否支持過期退款，退款手續(xù)費類型（免手續(xù)費，按比例，固定金額）。
支持刪除單個商業(yè)產品，支持批量刪除多個商業(yè)產品

3、門店銷售

門店管理

包括門票店鋪、酒店列表、餐飲店鋪、租賃店鋪、商業(yè)店鋪

1、門票店鋪

支持列表頁快捷設置店鋪的狀態(tài)，支持列表頁快捷修改門店排序，支持按名稱，店鋪狀態(tài)篩選數(shù)據(jù)

支持新增店鋪

支持編輯店鋪，包括名稱，簡介，標簽，使用須知，退改須知，預定須知，門店分類，銷售方式，封面圖，輪播圖，所屬景區(qū)，店鋪露出，轉發(fā)設置，是否可轉發(fā)****等。

支持刪除單個店鋪

支持分類信息維護，包括分類名稱，分類標簽，所屬景區(qū)，封面圖，狀態(tài)，排序等。

支持列表頁查看店鋪小程序碼，支持下載小程序碼

2、酒店列表

支持列表頁快捷設置酒店的狀態(tài)，排序，是否推薦。支持按名稱，狀態(tài)篩選數(shù)據(jù)，支持酒店詳情的查看

支持新增酒店

支持編輯酒店的基本信息，包含銷售方式，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，是否關聯(lián)供應商（可進一步配置關聯(lián)的供應商，綁定的酒店），是否可轉發(fā)，滿房閾值，起步價格，排序，所屬景區(qū)，所屬區(qū)域，狀態(tài)等

支持編輯酒店的介紹信息，包含名稱，簡介，詳細介紹，詳細地址，預定須知，地址坐標，圖片，酒店類型，酒店星級等

支持編輯酒店的禮遇和設施，已多選的形式，可為酒店設置對應的服務，設施

支持編輯酒店的訂購政策，包含酒店標簽，使用說明，退改說明等

支持酒店房型的維護，包含房型名稱，房型介紹，封面圖片，房型圖片，面積，床型****等。

支持酒店圖集的維護，可按照圖集分類為酒店增加多種分類的圖集

支持列表頁查看酒店小程序碼，支持下載小程序碼

支持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除

支持刪除單個酒店，支持批量刪除多個酒店

3、餐飲店鋪

支持按店鋪名稱，營業(yè)狀態(tài)，顯示狀態(tài)篩選數(shù)據(jù)

支持列表頁快捷設置店鋪營業(yè)狀態(tài)，是否顯示，排序等

支持新增店鋪

支持編輯店鋪，包含名稱，簡介，詳細介紹，訂購須知，退改須知，封面，所屬景區(qū)，店鋪負責人，聯(lián)系方式，店鋪地址，店鋪坐標，銷售方式，店鋪狀態(tài)，店鋪是否露出，是否可轉發(fā)，排序等

支持店鋪產品信息的管理。支持按名稱篩選產品。支持新增售賣產品，按產品類型，產品名稱等篩選產品，然后勾選對應產品，添加到店鋪可售產品中。支持產品詳情的查看。支持列表頁快捷設置產品的上下架狀態(tài)，是否推薦，排序值。支持刪除單個產品，支持批量刪除多個產品。

支持列表頁查看店鋪小程序碼，支持下載小程序碼

支持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除

支持刪除單個店鋪，支持批量刪除多個店鋪

4、租賃店鋪

支持按店鋪名稱，營業(yè)狀態(tài)，顯示狀態(tài)篩選數(shù)據(jù)

支持列表頁快捷設置店鋪營業(yè)狀態(tài)，是否顯示，排序等

支持新增店鋪

支持編輯店鋪，包含名稱，簡介，詳細介紹，訂購須知，退改須知，封面，所屬景區(qū)，店鋪負責人，聯(lián)系方式，店鋪地址，店鋪坐標，銷售方式，店鋪狀態(tài)，店鋪是否露出，是否可轉發(fā)，排序等

支持店鋪產品信息的管理。支持按名稱篩選產品。支持新增售賣產品，按產品類型，產品名稱等篩選產品，然后勾選對應產品，添加到店鋪可售產品中。支持產品詳情的查看。支持列表頁快捷設置產品的上下架狀態(tài)，是否推薦，排序值。支持刪除單個產品，支持批量刪除多個產品。

支持列表頁查看店鋪小程序碼，支持下載小程序碼

支持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除

支持刪除單個店鋪，支持批量刪除多個店鋪

5、商業(yè)店鋪

支持按店鋪名稱，營業(yè)狀態(tài)，顯示狀態(tài)篩選數(shù)據(jù)

支持列表頁快捷設置店鋪營業(yè)狀態(tài)，是否顯示，排序等

支持新增店鋪

支持編輯店鋪，包含名稱，簡介，詳細介紹，訂購須知，退改須知，封面，所屬景區(qū)，店鋪負責人，聯(lián)系方式，店鋪地址，店鋪坐標，銷售方式，店鋪狀態(tài)，店鋪是否露出，是否可轉發(fā)，排序等

支持店鋪產品信息的管理。支持按名稱篩選產品。支持新增售賣產品，按產品類型，產品名稱等篩選產品，然后勾選對應產品，添加到店鋪可售產品中。支持產品詳情的查看。支持列表頁快捷設置產品的上下架狀態(tài)，是否推薦，排序值。支持刪除單個產品，支持批量刪除多個產品。

支持列表頁查看店鋪小程序碼，支持下載小程序碼

支持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除

支持刪除單個店鋪，支持批量刪除多個店鋪

門店產品

包括門票產品、酒店產品、餐飲產品、租賃產品、商業(yè)產品

1、門票產品

支持按門店展示門店可售賣的產品，支持按產品名稱，所屬分類等篩選數(shù)據(jù)，支持產品詳情的查看

支持列表頁快捷設置產品的上下架狀態(tài)，排序，所屬分類，是否推薦等

支持為門店新增售賣產品，按產品類型，產品名稱等篩選產品，然后勾選對應產品，添加到門店可售產品中

支持門店產品批量上下架功能

支持刪除單個產品，支持批量刪除多個產品

2、酒店產品

支持按酒店展示酒店可售賣的產品，支持按產品名稱，房型等篩選數(shù)據(jù)，支持產品詳情的查看

支持列表頁快捷設置產品的上下架狀態(tài)，排序，是否推薦，房型等

支持為酒店新增售賣產品，按產品類型，產品名稱等篩選產品，然后勾選對應產品，添加到酒店可售產品中

支持刪除單個產品，支持批量刪除多個產品

3、餐飲產品

支持按門店展示門店可售賣的產品，支持按產品名稱等篩選數(shù)據(jù)，支持產品詳情的查看

支持列表頁快捷設置產品的上下架狀態(tài)，排序，是否推薦等

支持為門店新增售賣產品，按產品類型，產品名稱等篩選產品，然后勾選對應產品，添加到門店可售產品中

支持刪除單個產品，支持批量刪除多個產品

4、租賃產品

支持按門店展示門店可售賣的產品，支持按產品名稱等篩選數(shù)據(jù)，支持產品詳情的查看

支持列表頁快捷設置產品的上下架狀態(tài)，排序，是否推薦等

支持為門店新增售賣產品，按產品類型，產品名稱等篩選產品，然后勾選對應產品，添加到門店可售產品中

支持刪除單個產品，支持批量刪除多個產品

5、商業(yè)產品

支持按門店展示門店可售賣的產品，支持按產品名稱等篩選數(shù)據(jù)，支持產品詳情的查看

支持列表頁快捷設置產品的上下架狀態(tài)，排序，是否推薦等

支持為門店新增售賣產品，按產品類型，產品名稱等篩選產品，然后勾選對應產品，添加到門店可售產品中

支持刪除單個產品，支持批量刪除多個產品

核銷管理

包括核銷人員、核銷記錄

1、核銷人員

支持列表頁快捷設置核銷人員的狀態(tài)，支持按賬戶，昵稱，創(chuàng)建時間篩選數(shù)據(jù)，支持核銷人員詳情的查看

支持新增核銷人員

支持編輯核銷人員，包含昵稱，登陸賬戶，密碼，可核銷產品，頭像****等

支持刪除單個核銷人員，支持批量刪除多個核銷人員

2、核銷記錄

支持查看核銷記錄，支持按訂單編碼，核銷人員，核銷時間篩選核銷記錄

支持導出核銷記錄

4、訂單中心

銷售訂單

包括綜合訂單、門票訂單、酒店訂單、餐飲訂單、租賃訂單、商業(yè)訂單

1、綜合訂單

支持綜合訂單的列表篩選查詢功能，包括訂單編號，游客名稱，游客手機，訂單狀態(tài)，下單日期，支付單號，退款狀態(tài)，支付狀態(tài)等。

支持綜合訂單導出，訂單備注，退單申請

支持綜合訂單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，支付信息，退單記錄，第三方日志（如商品對接的第三方系統(tǒng)，可直接在訂單詳情中查看第三方對接產生的接口請求日志）

2、門票訂單

支持門票訂單的列表篩選查詢功能，包括訂單編號，游客名稱，游客手機，訂單狀態(tài)，下單日期，游玩日期，支付單號，退款狀態(tài)，訂單產品名稱等

支持門票訂單的導出，訂單備注，編輯狀態(tài)

支持門票訂單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，支付信息，退單記錄，第三方日志（如商品對接的第三方系統(tǒng)，可直接在訂單詳情中查看第三方對接產生的接口請求日志）

支持門票訂單的正常退單申請，異常退單（當門票無法進行正常退單，例如門票已使用無法退款，可進行門票異常退單流程）

酒店訂單 支持酒店訂單的列表篩選查詢功能，包括訂單編號，游客名稱，游客手機，訂單狀態(tài)，下單日期，支付單號，退款狀態(tài)，訂單產品名稱等。

支持酒店訂單的導出，訂單備注，編輯狀態(tài)，退單申請，訂單核銷

支持酒店訂單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，支付信息，退單記錄，第三方日志（如商品對接的第三方系統(tǒng)，可直接在訂單詳情中查看第三方對接產生的接口請求日志）

3、餐飲訂單

支持餐飲訂單的列表篩選查詢功能，包括訂單編號，聯(lián)系方式，訂單狀態(tài)，下單日期，支付單號，店鋪篩選，退款狀態(tài)，訂單產品名稱等。

支持餐飲訂單的訂單備注，退單申請，訂單導出，編輯狀態(tài)等

支持餐飲訂單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，支付信息，退單記錄，第三方日志（如商品對接的第三方系統(tǒng)，可直接在訂單詳情中查看第三方對接產生的接口請求日志）

4、租賃訂單

支持租賃訂單的列表篩選查詢功能，包括訂單編號，聯(lián)系方式，訂單狀態(tài)，下單日期，支付單號，店鋪篩選，退款狀態(tài)，訂單產品名稱等。

支持租賃訂單的訂單備注，退單申請，訂單導出，編輯狀態(tài)等

支持租賃訂單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，支付信息，退單記錄，第三方日志（如商品對接的第三方系統(tǒng)，可直接在訂單詳情中查看第三方對接產生的接口請求日志）

商業(yè)訂單 支持商業(yè)訂單的列表篩選查詢功能，包括訂單編號，聯(lián)系方式，訂單狀態(tài)，下單日期，支付單號，店鋪篩選，退款狀態(tài)，訂單產品名稱等。

支持商業(yè)訂單的訂單備注，退單申請，訂單導出等功能

支持商業(yè)訂單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，支付信息，退單記錄，第三方日志（如商品對接的第三方系統(tǒng)，可直接在訂單詳情中查看第三方對接產生的接口請求日志）

退單管理

包括門票退單、酒店退單、餐飲退單、租賃退單、商業(yè)退單

門票退單

支持門票退單列表篩選查詢功能，包括系統(tǒng)退單號，訂單編碼，退款審核狀態(tài)，退款狀態(tài)等

支持門票退單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，退款信息。

支持門票退單的審核操作（同意退款，拒絕退款），同步審核狀態(tài)（當退單需要第三方系統(tǒng)審核，可進行審核狀態(tài)的同步查詢，需第三方系統(tǒng)接口支持），強制退單（當?shù)谌较到y(tǒng)審核狀態(tài)未知，可進行強制給用戶退款）

酒店退單 支持酒店退單列表篩選查詢功能，包括系統(tǒng)退單號，訂單編號，退款審核狀態(tài)，退款狀態(tài)等

支持退單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，退款信息。

支持退款單的審核操作，包括同意退款申請，拒絕退款申請。

餐飲退單

支持餐飲退單列表篩選查詢功能，包括系統(tǒng)退單號，訂單編號，退款審核狀態(tài)，退款狀態(tài)等

支持退單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，退款信息。

支持退款單的審核操作，包括同意退款申請，拒絕退款申請。

租賃退單 支持租賃退單列表篩選查詢功能，包括系統(tǒng)退單號，訂單編號，退款審核狀態(tài)，退款狀態(tài)等

支持退單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，退款信息。

支持退款單的審核操作，包括同意退款申請，拒絕退款申請。

商業(yè)退單

支持商業(yè)退單列表篩選查詢功能，包括系統(tǒng)退單號，訂單編號，退款審核狀態(tài)，退款狀態(tài)等

支持退單詳情的查看，包含訂單商品，訂單信息，退款信息。

支持退款單的審核操作，包括同意退款申請，拒絕退款申請。

5、結算中心

支付渠道

支持列表頁快捷設置支付配置的狀態(tài)
支持收款方名稱，聯(lián)系人篩選支付配置。支持支付配置詳情的查看
支持新增支付配置
支持編輯支付配置 可根據(jù)不同支付種類，進行相關支付的配置（例如微信配置微信appid、v3商戶密鑰等，支付寶配置支付寶app_id、應用私鑰等）
支持編輯支付方式的露出（配置具體的支付方式是否再前端露出使用，例如微信小程序支付，露出開啟，則微信小程序可看到此支付方式，露出關閉，則無法看到）
支持編輯收款方名稱，聯(lián)絡人，聯(lián)系方式，地址，狀態(tài)等
支持刪除單個支付配置，支持批量刪除多個支付配置
支持展示所有門店，支持按店鋪名稱，進行門店數(shù)據(jù)的篩選
支持編輯門店，為門店選擇對應的支付配置

報表管理

支持交易流水號，訂單編號，支付方式，支付狀態(tài)，訂單類型，支付時間等查詢條件對支付報表數(shù)據(jù)進行篩選。
支持展示支付報表數(shù)據(jù)，包含交易流水號，訂單編號，支付金額，支付單號，支付方式，支付狀態(tài)，支付時間，訂單類型，創(chuàng)建時間等
支持對支付報表數(shù)據(jù)的導出功能

導出管理

支持任務標題、創(chuàng)建時間等查詢條件對訂單導出記錄進行搜索
支持列表頁快捷下載、刪除訂單導出記錄
支持查看訂單導出記錄，如ID，任務標題，任務狀態(tài)，文件路徑，任務開始時間，任務結束時間，操作人，模塊，創(chuàng)建時間等

6、版面構建

小程序

小程序項目管理：支持創(chuàng)建小程序項目，包含名稱，類型，指定的小程序，是否展示，logo圖片；；支持修改小程序項目配置，包含名稱，是否展示，logo，景區(qū)圖片；支持生成預覽二維碼，進行手機掃碼預覽小程序；支持實時預覽，直接再pc端預覽小程序；支持快捷切換小程序項目，進行對應小程序項目的配置；支持對已配置好的小程序項目，進行一鍵保存；支持小程序導航欄配置，包含菜單圖標，選中圖標，菜單不同語種名稱，跳轉頁面等；支持一鍵切換到開發(fā)環(huán)境，一鍵切換到正式環(huán)境；支持刪除小程序項目
頁面管理：支持語言切換，進行不同語種的小程序頁面配置；支持自定義頁面的新建功能；支持自定義頁面的編輯功能 包含頁面名稱，頁面權限（權限用戶可見，同角色用戶可見，僅自己可見），根據(jù)已有構建器組件進行頁面的自定義布局，配置；支持對頁面進行設置為首頁；支持刪除單個頁面；支持預覽單個頁面；支持編輯審核頁面；支持頁面同步到開發(fā)環(huán)境和同步到正式環(huán)境；支持備份和恢復點個頁面

頁面構建

構建器功能、導航組件、天氣組件、魔方組件、預訂卡片、價格卡片、圖片輪播、圖文導航、菜單組件、公告功能、商品列表、文章列表、橫向滾動、按鈕元素、標題元素、輔助分割、懸浮按鈕、視頻播放器、圖片元素

組件配置

組件數(shù)據(jù)源：支持查看系統(tǒng)內置的組件數(shù)據(jù)源；支持編輯系統(tǒng)內置組件數(shù)據(jù)源，設置需要過濾的功能數(shù)據(jù)
跳轉鏈接：支持查看系統(tǒng)內置的跳轉鏈接；支持編輯系統(tǒng)內置的跳轉鏈接，設置需要過濾的功能數(shù)據(jù)

頁面內容

頁面廣告：支持按名稱篩選頁面廣告，支持頁面廣告詳情的查看；支持新建頁面廣告；支持編輯頁面廣告 包含頁面名稱，選擇的廣告；支持刪除單個頁面廣告，支持批量刪除多個頁面廣告
廣告管理：支持按廣告標題，廣告副標題篩選廣告數(shù)據(jù)，支持廣告詳情的查看；支持新增廣告；支持編輯廣告，包含廣告標題，廣告副標題，廣告圖片，跳轉類型，小程序跳轉頁面地址；支持刪除單個廣告，支持批量刪除多個廣告
背景輪播：支持查看已創(chuàng)建的背景輪播圖；支持新增背景輪播圖 包含所屬項目頁面，背景文案，輪播圖，跳轉類型，跳轉地址，展示日期時間段等；支持編輯背景輪播圖；支持對背景輪播圖進行排序；支持刪除單個背景輪播圖

鏈接地址

內容頁：支持按分類名稱篩選數(shù)據(jù)，支持系統(tǒng)內置內容頁鏈接的查看
小程序頁：支持按頁面名稱篩選數(shù)據(jù)，支持系統(tǒng)內置小程序頁的查看

7、用戶中心

會員管理

支持查看所有注冊用戶，支持用戶數(shù)據(jù)詳情的查看
支持通過手機號、用戶名、昵稱、創(chuàng)建時間（時間范圍）進行篩選快速定位到指定用戶
支持列表頁快捷修改用戶狀態(tài)，如禁用狀態(tài)則用戶無法正常登錄系統(tǒng)
支持編輯用戶昵稱、頭像、性別、生日等信息
支持刪除單個用戶，支持批量刪除多個用戶
支持導出用戶信息數(shù)據(jù)
支持管理用戶地址簿、管理人員可在后臺維護用戶的收貨地址信息
支持管理用戶創(chuàng)建的游客信息，管理人員可在后臺維護用戶的游客信息
支持管理用戶創(chuàng)建的車輛信息，管理人員可在后臺維護用戶車輛信息內容
支持后臺找回賬戶。支持手機號，用戶名，昵稱，創(chuàng)建時間查找用戶。

反饋信息

支持查看用戶提交的反饋信息，支持反饋信息詳情的查看
支持按標題，分類，手機號篩選反饋信息數(shù)據(jù)
支持對用戶的反饋信息進行回復
支持刪除單個反饋信息，支持批量刪除多個反饋信息

8、系統(tǒng)管理

權限管理

賬戶管理：支持新增后臺用戶，設置用戶角色,用戶名,昵稱,密碼,頭像,手機,郵箱；支持編輯用戶角色,用戶名,昵稱,密碼,頭像,手機,郵箱；支持刪除單個后臺用戶，支持批量刪除后臺用戶；支持列表頁快捷設置用戶狀態(tài)，根據(jù)用戶名，手機號等關鍵字查詢用戶；支持分配后臺用戶門店可見權限
角色管理：支持新增角色，設置角色層級，角色名稱，功能權限；支持編輯角色層級，角色名稱，功能權限；支持刪除單個角色，支持批量刪除角色；支持打印，導出角色信息
菜單管理：統(tǒng)一管理后臺菜單頁面,支持新增后臺菜單頁面；支持配置菜單標題,標識,上級菜單,跳轉url,圖標,類型(目錄為最上層一級,菜單為可以跳轉的頁面,權限為對于數(shù)據(jù)增刪改查的控制),排序；支持刪除單個菜單，支持批量刪除菜單；支持打印，導出菜單信息
商家賬號：支持列表頁快捷設置商家賬號的狀態(tài)，支持商家賬號詳情的查看；支持按手機號，用戶名，昵稱，時間等篩選數(shù)據(jù)；支持新增商家賬號，包含昵稱，手機號，頭像，用戶名，密碼，門店所屬權限（可為商家分配指定的門店）****等；支持編輯商家賬號；支持刪除單個商家賬號，支持批量刪除多個商家賬號

通用設置

個人資料：編輯當前用戶基本信息,比如昵稱,郵箱,聯(lián)系電話；編輯安全設置,修改密碼等
系統(tǒng)設置：支持編輯基本信息包含，系統(tǒng)名稱,版權信息,登錄頁面背景圖,頂部logo,后臺首頁背景圖等；支持編輯菜單配置包含，菜單url,菜單寬度,默認ID,是否折疊菜單；支持tab設置包含,是否保持標簽,記住標簽,預加載標簽，最大標簽數(shù)，主體標簽等

開發(fā)輔助

定時任務：支持新增定時任務；支持配置定時任務名稱,任務描述,執(zhí)行方式(API請求,命令行,指定類方法,根據(jù)不同類型,會有不同需要參數(shù)顯示),超時時間,執(zhí)行周期時間點,狀態(tài)；支持手動執(zhí)行定時任務；支持查看定時任務執(zhí)行日志；支持刪除單個定時任務，支持批量刪除定時任務；支持根據(jù)名稱篩選查詢定時任務；支持定時任務的詳情查看
打印紙張設置：支持添加打印紙張頁面設置
紙張與模版：支持配置紙張打印模板，配置標題，打印類型，紙張名稱，打印機設備名稱，打印設置；支持刪除單個基礎紙張配置，支持批量刪除基礎紙張配置；基礎紙張列表頁，支持快捷操作編輯，預覽，刪除

系統(tǒng)配置

小程序配置：支持新增小程序配置；支持編輯，小程序名稱,logo,啟動圖片,啟動視頻,app_id,小程序secret,服務條款,個人信息保護政策,個性化服務推送條款扽信息；支持刪除單個小程序配置，支持批量刪除小程序配置；支持小程序配置的詳情查看；支持根據(jù)名稱篩選小程序配置
語言管理：默認自帶中文zh_CN；支持新增語言；支持編輯語言名稱，編碼，語言標識****；支持刪除單個語言，支持批量刪除語言；支持根據(jù)關鍵字進行語言的篩選；支持語言詳情的查看
分類管理：支持根據(jù)系統(tǒng)定義的類別，進行新增分類；支持編輯分類，設置上級分類，分類名稱，分類摘要，圖標，封面，鏈接，標識符****，是否對游客展示；支持刪除單個分類，支持批量刪除分類；支持列表頁快捷設置分類的狀態(tài)，支持根據(jù)名稱進行分類的篩選，支持分類詳情的查看；支持回收站功能，對已刪除的數(shù)據(jù)可以進行還原，和徹底刪除
標簽管理：標簽管理支持多語言；支持新增標簽，設置所屬語言，標簽名，所屬分類；支持刪除標簽
短信平臺：支持編輯短信的配置，設置短信服務商的相關對接配置，狀態(tài)，排序；支持刪除單個短信配置，支持批量刪除短信配置；支持根據(jù)關鍵詞進行短信配置的篩選，支持短信詳情的查看
第三方應用：支持編輯第三方應用的配置，設置應用名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，授權門店，IP白名單，核銷地址，狀態(tài)，排序；支持刪除單個第三方應用配置，支持批量刪除第三方應用配置；支持根據(jù)應用名稱進行第三方應用配置的篩選，支持第三方應用詳情的查看

數(shù)據(jù)接入

天氣數(shù)據(jù)：天氣數(shù)據(jù)對接云天氣接口,可配合定時任務實現(xiàn)拉取最新數(shù)據(jù)；支持手動執(zhí)行接口,拉取最新數(shù)據(jù)；支持編輯參數(shù),拉取1小時天氣,3小時天氣,天氣預警,生活指數(shù)數(shù)據(jù),24小時天氣指數(shù)等信息；支持查看拉取天氣的數(shù)據(jù)記錄

系統(tǒng)日志

綜合日志：查看系統(tǒng)中的綜合日志，展示日志類型，日志等級，日志時間，日志內容；支持批量刪除綜合日志，支持刪除指定日期之前的綜合日志；支持日志內容，日志類型，日志等級，日志時間，查詢綜合日志
接口日志：支持查看系統(tǒng)中的接口日志，展示標題，請求id，日志類型，請求內容，返回內容，狀態(tài)，請求時間；支持刪除單個接口日志，支持批量刪除接口日志；支持請求id，日志時間篩選接口日志，支持接口日志詳情的查看
登錄日志：支持查看系統(tǒng)中的登陸日志，展示操作人，IP地址，登陸結果，操作系統(tǒng)，瀏覽器，響應碼，操作時間；支持刪除單個登陸日志，支持批量刪除登陸日志；支持時間篩選登陸日志，支持登陸日志詳情的查看
操作日志：支持查看系統(tǒng)中的操作日志，展示操作名稱，操作人，請求內容，請求地址，響應碼，操作時間；支持刪除單個操作日志，支持批量刪除操作日志；支持操作名稱，請求時間篩選操作日志，支持操作日志詳情的查看

9、AI游客服務管理端

數(shù)據(jù)洞察

關鍵指標：支持查看各關鍵指標的詳細數(shù)據(jù)的同比環(huán)比情況（總提問數(shù)、本月提問數(shù)、本周提問數(shù)、今日提問數(shù)、總命中率、本月命中率、本周命中率、今日命中率、總滿意度、本月滿意度、本周滿意度、今日滿意度）。
數(shù)據(jù)趨勢：支持以時間區(qū)間的形式，篩選查看提問次數(shù)、打開次數(shù)、命中數(shù)、滿意數(shù)的數(shù)據(jù)趨勢情況。支持最近7天、最近30天快捷查詢；支持自定義時間段查詢
命中排名：針對提問的次數(shù)，對問答名稱進行命中排名。顯示命中的問題名稱與命中次數(shù)，并以從高到低進行排列

問答模擬器

支持打開AI問答小助手模擬器，通過對話形式和AI進行問答對話。

知識庫管理

知識庫上傳：支持多種類型知識庫文件進行上傳（ CSV, PDF, DOCX, DOC, PPT, PPTX, TXT, XLSX, XLS, DOCX, DOC, PPT, PPTX, MD），并支持單獨設置知識庫文件的相關屬性如（單段文本最大長度、相鄰文本重合長度、開啟中文標題加強、有效期、狀態(tài)）；并支持永久有效期設置當前知識庫，單個知識庫文件最大限制可達50M
知識庫切割：知識庫上傳之后會自動進行分割，并將知識庫分割后的信息顯示在知識庫列表，便于用戶進行查看
自動禁用：知識庫支持過期時間設置，超過過期時間則自動禁止使用此知識庫

預制問答

預制問答：支持對問答問題名稱維度對預制問答列表進行查詢篩選。支持新增預制問答內容，包括所屬分類、問題、相似問題、問題黑名單、答案、狀態(tài)、命中數(shù)。支持編輯預制問答內容，包括所屬分類、問題、相似問題、問題黑名單、答案、狀態(tài)、命中數(shù)。支持以問題名稱的形式對命中記錄進行查詢篩選。支持一鍵同步問題列表信息。支持一鍵刪除預制問答信息。
問題列表：支持以問題名稱維度對問題列表進行查詢篩選。支持新增預制問題列表，包括所屬分類、問題、相似問題、問題黑名單、備注、狀態(tài)。支持編輯預制問答內容，包括所屬分類、問題、相似問題、問題黑名單、備注、狀態(tài)。支持一鍵刪除問題列表信息。
字典列表：支持以字典名稱維度對字典列表進行查詢篩選。支持新增預制字典列表，包括字典名稱、字典Key、字典值、狀態(tài)。支持編輯預制字典內容，包括字典名稱、字典Key、字典值、狀態(tài)。支持一鍵刪除字典列表信息。
問題分類：支持以名稱維度對問題分類進行查詢篩選。支持新增問題分類列表，包括分類名稱、狀態(tài)、排序。支持編輯問題分類內容，包括分類名稱、狀態(tài)、排序。支持一鍵刪除問題分類信息。

問答日志

支持以問題名稱維度對問答日志進行查詢篩選。問答日志包括問題、回答、命中問題、用戶評價、狀態(tài)、額外信息、提問時間。

問答配置

支持編輯問答配置信息，包括知識庫匹配知識數(shù)、知識庫匹配分閾值、啟用預制問答、預制問答匹配分閾值、命中預制問答多少次后自動加入相似問題。

接口配置

支持編輯接口配置信息，包括appKey、appSecret、AI中臺接口地址、Al客服WS地址、Al客服場景id、A客服小程序預制問題。

10、微信小程序端

首頁

主要包括首頁輪播、景區(qū)****

AI助手

歡迎卡片：用戶首次進入對話頁面，會看到推薦的問題列表，或者知識分類列表，用戶點擊推薦問題或者分類后，系統(tǒng)自動發(fā)送問題給對話機器人，對話機器人隨即給出相應地區(qū)****
引導氣泡：點擊關鍵詞匯，即可快速獲得相關問題或答案
未知問推薦 對未返回答案的提問，系統(tǒng)可根據(jù)模型判斷，采用大模型能力和知識庫進行回復。
輸入聯(lián)想：用戶在輸入框輸入問題時，系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的文字，動態(tài)聯(lián)想相關問題，用戶點擊聯(lián)想問題后，對話機器人隨即給出相應問題的回答
問題引導（猜你想問/熱門推薦） 將一些熱門問題、猜您想問等推薦在首頁，可以大概率解答用戶大部分問題，縮短用戶咨詢耗時
關聯(lián)問題：根據(jù)用戶當前命中的知識點，推薦具有關聯(lián)性的知識點，有效預測和引導用戶咨詢，提升咨詢體驗和咨詢解決效率。
推薦問題：用戶表達模糊時，支持根據(jù)語義智能分析，尋找相關度最高的知識點，幫助引導用戶澄清意圖。有效提高回答解決率，提升咨詢體驗。
閑聊：支持與AI助手進行個性化閑聊，讓聊天更加有趣好玩

服務

景區(qū)介紹：展示景區(qū)發(fā)布的景區(qū)整體圖文介紹。
景區(qū)****
景區(qū)文化：展示景區(qū)發(fā)布的游玩景區(qū)歷史文化相關的圖文及文章。
精品推薦：根據(jù)分類展示景區(qū)推薦的如特產、美食、文化等推薦文章。
景區(qū)****
交通指南：提供到達景區(qū)的交通指南，如飛機、高鐵、公共汽車、自駕等。
投訴建議：游客提交對景區(qū)的投訴與建議，支持投訴建議類型，景區(qū)在可以回復游客提交的投訴與建議。
服務熱線：以分類的形式展示景區(qū)提供的熱線電話，如咨詢電話、救援電話、投訴電話等。
常見問題：以問題與回答的方式展示游客在游覽景區(qū)時會遇到的常見問題，并予以解答。
用戶須知：展示景區(qū)發(fā)布的游客的須知信息，如購票須知、游覽須知等注意事項

導覽

實時定位：系統(tǒng)調用微信小程序定位SDK，用于判定游客當前位置；系統(tǒng)使用了游客位置判定算法，當判定游客不在景區(qū)范圍內時會提示游客；系統(tǒng)對接了微信小程序后臺定位保持功能，當游客開啟了實時定位保持功能，系統(tǒng)可以實時監(jiān)測游客在景區(qū)內的游覽位置變化；
景區(qū)****
景點展示：在景區(qū)導覽地圖中展示景點信息，展示內容包含：景區(qū)基本信息、位置信息、景區(qū)圖片、景點詳情、景點導航等。
資源展示：在景區(qū)導覽地圖上展示景區(qū)各類資源信息的選項卡，游客切換選項卡可以過濾篩選想要查找的信息；支持對不同的選項卡內容配置不同的資源信息展示頁，如：停車場、廁所、商戶、公交車站臺、游客服務中心、景點等。

我的

個人信息：展示個人信息如頭像、昵稱等、單擊設置個人信息可以編輯個人的其它資料如生日等
通知消息：查看景區(qū)發(fā)布的通知消息列表，并可以單擊查看詳情
我的游記：我的游記快捷入口、可以查看自己發(fā)布的游記、以及發(fā)布新的游記信息
我的投訴：我發(fā)布的投訴建議快捷入口、可以查看自己發(fā)布的與查看景區(qū)回復的內容，并可以提交新的投訴建議
我的訂單：查看自己的消費訂單如門票訂單等等

11、內容制作

全景數(shù)據(jù)采集

點擊登錄查看所管景區(qū)****

景區(qū)手繪地圖

通過人工繪制景區(qū)手繪地圖，結合地理坐標校準和數(shù)字化處理，最終輸出為可交互的電子地圖

電子地圖功能

電子地圖采用手繪地圖，精準標注景區(qū)內各類設施點位，如景點、服務中心、停車場、衛(wèi)生間等。地圖支持縮放、平移操作，用戶可根據(jù)需求調整查看范圍。

語音講解功能

系統(tǒng)提供語音講解，用戶可通過掃描景區(qū)內的二維碼，直接進入對應景點的語音講解頁面；同時，地圖與語音庫實現(xiàn)聯(lián)動，用戶點擊地圖上的交互熱點，系統(tǒng)自動觸發(fā)對應語音講解

720全景

點擊登錄查看所管景區(qū)提供720全景點位圖，支持將將景區(qū)的實景與虛擬導覽信息進行疊加，為用戶提供直觀且智能的導航指引。

大數(shù)據(jù)平臺

1、游客行為分析

游客基礎屬性分析

1.支持游客標簽統(tǒng)計分析（如性別、年齡、來源地區(qū)等）

2.支持客流區(qū)域管理和區(qū)域人數(shù)展示；

3.支持實時和歷史進出客流、累計客流、客流占比的統(tǒng)計與導出；

4.支持按區(qū)域、時間查詢客流分布排行、滯留統(tǒng)計、區(qū)域分析等，并以表格、折線圖、柱狀圖等形式展示；

5.支持客流數(shù)據(jù)補采；

游客游覽行為分析

對接游客人數(shù)進行熱力渲染，實時掌握景區(qū)各區(qū)域熱力分布情況

1、按景區(qū)維度展示各個景區(qū)的熱度，在圖中以不同顏色標識。

2、支持熱力回訪功能，可以回溯查看歷史熱力分布變化情況

節(jié)假日客流量預測

基于景區(qū)多維歷史數(shù)據(jù)（如客流、票務、節(jié)假日信息等），結合機器學習和時間序列分析方法，預測未來節(jié)假日期間的客流量，為景區(qū)運營提供科學決策支持。

2、運營效能評估

疑似黑導游識別分析

根據(jù)同一人多次和不同的團體同行，頻繁出現(xiàn)、往返售票點與景區(qū)入口等行為，分析為導游的概率

景點游客承載力動態(tài)分析

通過整合多種物聯(lián)網(wǎng)感知數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)和票務數(shù)據(jù)，動態(tài)評估景點在當前條件下的安全承載能力。當游客密度接近或超過安全閾值時，系統(tǒng)自動觸發(fā)分級預警機制，為景區(qū)管理者提供科學的客流管控依據(jù)。

景區(qū)擁堵區(qū)域分析

分析人員密度流動趨勢，識別道路密度持續(xù)較高，人員平均停留時長較長的道路地點

服務質量評估分析

游客投訴數(shù)量及類型、服務響應時間(如游客咨詢、投訴的處理時間)、員工服務效率等

經濟效益評估

在數(shù)據(jù)源支持的條件下，展示門票收入、各消費項目收入(餐飲、住宿、購物、交通、娛樂、停車等)、總收入、成本費用(人力成本、設施維護成本、營銷成本等)、利潤率、人均消費貢獻等。

商業(yè)經營能力評估

在數(shù)據(jù)源支持的條件下，評估維度:經營業(yè)績維度(租金履約能力,租金貢獻度,營收能力,毛利率水平,經營坪效) ;游客體驗維度(服務質量,投訴率,消費體驗,便捷性,場景適配度,產品競爭力)

3、輿情分析

輿情分析

評估渠道效果（抖音 / 公眾號 / 攜程等曝光與轉化）、內容熱度、互動數(shù)據(jù)（點贊 / 評論 / 分享）及關鍵詞高頻詞等分析報告。

大數(shù)據(jù)底座平臺基礎能力模塊

基礎資源及服務

【核心能力：用戶及菜單管理，隊列資源分配、庫表權限分配、接口注冊掛載、接口訪問認證、接口訪問流量控制、接口訪問黑白名單管理】
（一）用戶管理
1、支持用戶的增刪改查，以及用戶信息的導入和導出；
2、支持用戶安全管理，可修改用戶密碼；
3、支持用戶菜單權限管理；
（二）存算資源管理
1、大數(shù)據(jù)集群、服務器管理，展示服務器資源使用情況；
2、計算資源的管理維護，可調整各個資源隊列的資源大小，并實時查看各個資源隊列的分配情況；
3、集群數(shù)據(jù)源的管理維護；
（三）運行環(huán)境管理
1、支持創(chuàng)建一個或多個運行環(huán)境，分配數(shù)據(jù)源、計算資源隊列到運行環(huán)境中，為數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)計算提供計算資源；
2、多個運行環(huán)境之間實現(xiàn)計算資源隔離；
（四）項目管理
1、支持項目的管理維護，支持綁定用戶到項目上作為項目開發(fā)者；
2、支持項目綁定運行環(huán)境，基于項目創(chuàng)建數(shù)據(jù)開發(fā)任務時可使用該運行環(huán)境的計算資源；
3、支持給各個項目分配數(shù)據(jù)表和字段的讀寫權限；
4、支持不同項目之間的數(shù)據(jù)開發(fā)任務互相隔離；
（五）網(wǎng)關服務
1、支持接口注冊與掛載，以及接口分類、上下線管理；
2、支持接口訪問認證管理，包括AK/SK認證、Token認證等；
3、支持接口訪問流量控制，包括按照IP、應用的維度進行流量控制；
4、支持接口熔斷策略管理；
5、支持接口訪問IP黑白名單管理；

技術元數(shù)據(jù)

【核心能力：數(shù)據(jù)庫連接、建表管理】
1、支持對Kafka、Redis、PostgreSQL、Elasticsearch、Kingbase、PetrelDB、Stargraph、SparkSQL、Oracle、SQLServer、Dameng、Greenplum、Cassandra、ActiveMQ、AmazonS3、FTP、RabbitMQ、MySQL、Hive、Hbase等類型數(shù)據(jù)源連接與管理；
2、支持在各類數(shù)據(jù)源下創(chuàng)建、編輯和刪除數(shù)據(jù)表；
3、支持在數(shù)據(jù)表中添加、編輯和刪除字段；
4、支持各類數(shù)據(jù)源下數(shù)據(jù)表的建表屬性配置；
5、支持數(shù)據(jù)表的分區(qū)創(chuàng)建與管理，包括分區(qū)預建和分區(qū)刪除等；

數(shù)據(jù)處理框架

【核心能力：數(shù)據(jù)計算引擎、任務調度管理】
1、為各類任務運行、接口執(zhí)行、數(shù)據(jù)查詢等提供數(shù)據(jù)處理引擎能力支撐；
2、支持對任務進行調度管理，包括任務提交、等待、執(zhí)行和停止；
3、支持對任務進行狀態(tài)監(jiān)控，包含任務執(zhí)行狀態(tài)、執(zhí)行進度監(jiān)控等；

數(shù)據(jù)集成開發(fā)

【核心能力：數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)接入、消息隊列數(shù)據(jù)接入、離線文件數(shù)據(jù)接入、接口數(shù)據(jù)獲取】
（一）數(shù)據(jù)集成能力
1、支持各類關系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)接入，如Oracle、PostgreSQL、MySQL等；
2、支持各類非關系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)接入，如Kafka、Redis等；
3、支持Txt格式文件、Excel文件、CSV文件等各類離線數(shù)據(jù)文件接入；
4、支持調用接口獲取接口返回數(shù)據(jù)并接入；
（二）任務開發(fā)能力
1、支持將各類輸入插件、輸出插件、處理插件以拖拉拽方式在畫布中編排，組合數(shù)據(jù)集成任務；
2、支持使用字段映射插件、javascript插件等數(shù)據(jù)處理插件對接入數(shù)據(jù)進行處理；
3、支持數(shù)據(jù)集成任務導出為任務模版，也支持數(shù)據(jù)集成任務模版導入生成任務；

數(shù)據(jù)計算開發(fā)

【核心能力：數(shù)據(jù)計算分析、任務調度編排】
（一）數(shù)據(jù)計算能力
1、支持創(chuàng)建SparkSQL、Python、PySpark、SQL、Flink類型計算任務，滿足不同數(shù)據(jù)量規(guī)模、不同處理邏輯下的數(shù)據(jù)分析計算需求;
2、支持數(shù)據(jù)批處理和實時計算；
3、支持各類數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)讀取和寫入，包括Hive、HBase、Elasticsearch、PostgreSQL、Oracle、MySQL、Kafka等；
4、支持在一個計算任務中實現(xiàn)多類型數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)讀取和計算；
5、支持對任務輸出表數(shù)據(jù)進行查詢；
（二）任務編排與調度
1、支持將多個計算任務進行串、并聯(lián)，對任務執(zhí)行順序進行編排；
2、支持多樣的任務調度方式，包括任務一次性執(zhí)行、周期性執(zhí)行、排除日期執(zhí)行等；

數(shù)據(jù)接口開發(fā)

【核心能力：接口開發(fā)配置】
1、支持以表單配置、編寫SQL語句的方式來開發(fā)接口；
2、支持通過低代碼的方式實現(xiàn)接口開發(fā)，以可視化頁面拖拉拽編排的方式，配置接口查詢條件。
3、支持讀取Oracle、MySQL、MongoDB、Elasticsearch、PostgreSQL、Greenplum、GaussDB、Impala、Hive等各類數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)來開發(fā)接口；
4、支持使用多表關聯(lián)、聚合統(tǒng)計、復合查詢等方式來實現(xiàn)接口中的數(shù)據(jù)查詢邏輯；
5、支持配置接口請求方式、發(fā)布路徑、接口請求超時時間等信息；
6、支持對接口進行調試
7、支持接口發(fā)布與撤銷發(fā)布；

指標集成管理

【核心能力：指標開發(fā)、指標開放共享】
（一）指標數(shù)據(jù)源表管理
1、支持對指標創(chuàng)建依賴的維度表進行管理，包括普通維表、樹狀維表、日期維表的導入、創(chuàng)建與數(shù)據(jù)編輯；
2、支持對指標創(chuàng)建依賴的事實表進行管理，包括表的導入、創(chuàng)建與數(shù)據(jù)編輯；
3、支持對指標創(chuàng)建依賴的接入表進行管理，包括表的導入、創(chuàng)建與數(shù)據(jù)編輯；
（二）指標創(chuàng)建
1、支持基于常量值來創(chuàng)建指標；
2、支持通過讀取數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建指標；
3、支持連接Kafka Topic 并獲取數(shù)據(jù)來創(chuàng)建指標；
4、支持關聯(lián)API接口、獲取接口數(shù)據(jù)來創(chuàng)建指標；
5、支持基于事實表和維度表、通過配置分組維度和數(shù)據(jù)統(tǒng)計項來創(chuàng)建指標；
（三）指標管理
1、支持指標的分布與發(fā)布撤銷；
2、支持指標的導出與導入；
3、支持指標的周期調度執(zhí)行；
4、支持對指標的調用情況進行監(jiān)測與統(tǒng)計；
（四）指標概況統(tǒng)計
1、支持查看指標總數(shù)量、賦能應用數(shù)、指標提供部門數(shù)量、指標使用部門數(shù)量、指標調用總次數(shù)；
2、支持按照分類、更新頻率、取數(shù)規(guī)則來統(tǒng)計指標的分布情況；
3、支持查看指標近30天、近一年的調用趨勢；
4、支持查看指標提供部門Top5、指標使用部門Top5、指標應用系統(tǒng)使用Top5；

大數(shù)據(jù)基礎組件

1、提供分布式數(shù)據(jù)存儲、計算能力，提供消息發(fā)布訂閱系統(tǒng)Kafka、對象存儲MinIO、分布式NoSQL數(shù)據(jù)庫Cassandra、分布式并行處理數(shù)據(jù)庫Greenplum、全文檢索ElasticSearch、內存計算框架Spark、分布式協(xié)調Zookeeper、分布式流計算引擎 Flink等大數(shù)據(jù)基礎組件；
2、一站式大數(shù)據(jù)運維管理平臺：具備自動安裝部署、集群管理、服務管理、日志審計、用戶管理、系統(tǒng)配置等運維管理功能；
3、精細化監(jiān)控和告警：支持查看集群監(jiān)控信息概覽；支持查看具體單個組件的監(jiān)控信息；支持查看磁盤和網(wǎng)絡專題監(jiān)控信息；支持查看集群的實時告警信息和歷史告警信息，告警信息支持告警級別；
4、支持通用流處理引擎：提供基于Flink增強的企業(yè)級流處理引擎，支持流計算應用的創(chuàng)建、監(jiān)控、管理；
5、支持橫向擴展：可同時擴展計算量和存儲量，集群支持在線擴容、減容；
6、數(shù)據(jù)存儲支持多副本寫入：支持多副本，具有分布式容錯機制；
7、支持HA（HighAvailability）高可用：存儲組件（ElasticSearch、Greenplum）高可用，Zookeeper、Kafka等組件實現(xiàn)HA部署，保證系統(tǒng)高可用。

運維服務

駐場運維服務

完成現(xiàn)場軟件平臺實施部署以及運維工作，并包含相關設備和數(shù)據(jù)治理服務，提供1人共計1年的駐場服務