點(diǎn)擊登錄查看采購(gòu)12348公共法律服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目

成交結(jié)果公告

一、項(xiàng)目編號(hào)：****

二、項(xiàng)目名稱：點(diǎn)擊登錄查看采購(gòu) 12348公共法律服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目

三、成交信息

成交供應(yīng)商名稱：云南律品科技有限公司

成交供應(yīng)商地址：云南省昆明市****

成交價(jià)：￥298000.00元

四、主要標(biāo)的信息

服務(wù)類

項(xiàng)目名稱：點(diǎn)擊登錄查看采購(gòu) 12348公共法律服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目

項(xiàng)目需求：通過(guò)市場(chǎng)化服務(wù)采購(gòu)機(jī)制引入專業(yè) 12348熱線運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),創(chuàng)新構(gòu)建“政府監(jiān)管+專業(yè)運(yùn)營(yíng)”的公共服務(wù)供給模式。供應(yīng)商需根據(jù)《熱線管理辦法》對(duì)運(yùn)營(yíng)人員工作職責(zé)的規(guī)定和要求，提供云南省 12348公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。對(duì)云南省 12348熱線平臺(tái)開(kāi)展接線人員系統(tǒng)操作及接線規(guī)范培訓(xùn)、全年全省接線排班、接線監(jiān)督、服務(wù)回訪、數(shù)據(jù)質(zhì)檢、投訴處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)分析等運(yùn)營(yíng)管理工作，包括但不限于：1.12348公共法律服務(wù)熱線全流程服務(wù)管理；2.坐席調(diào)度；3.質(zhì)量管控;4.工單流轉(zhuǎn);5.群眾投訴處理;6.熱線接線中存在公共安全隱患和潛在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等重大緊急事件的處理;7.平臺(tái)數(shù)據(jù)匯總與分析;8.接線人員接線規(guī)范培訓(xùn)等。

服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。

服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

服務(wù)要求：符合國(guó)家行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的相關(guān)要求，滿足競(jìng)爭(zhēng)性比選文件及采購(gòu)人服務(wù)需求。

五、評(píng)審專家名單：佘佳娜、李國(guó)瑞、杜一之（采購(gòu)人代表）。

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

本項(xiàng)目代理服務(wù)費(fèi)參照《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》計(jì)價(jià)格(2002)1980號(hào)文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)發(fā)改辦價(jià)格[2003]857號(hào)文的規(guī)定收費(fèi)標(biāo)收取，由成交供應(yīng)商在領(lǐng)取成交通知書(shū)前向代理機(jī)構(gòu)一次性支付。

本項(xiàng)目代理服務(wù)收費(fèi)金額為：小寫(xiě)：￥4470.00元（大寫(xiě)：人民幣肆仟肆佰柒拾元整）。

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起 1個(gè)工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

（1）成交供應(yīng)商的綜合得分：82.50分。

（2）請(qǐng)成交供應(yīng)商盡快到點(diǎn)擊登錄查看辦理領(lǐng)取成交通知書(shū)等有關(guān)事宜。

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

采購(gòu)人：點(diǎn)擊登錄查看

地 址：云南省昆明市****

聯(lián) 系 人：點(diǎn)擊登錄查看

聯(lián)系電話：****

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：點(diǎn)擊登錄查看

地　址：云南省昆明市五華區(qū)廣澤中心 13樓

聯(lián)系方式：****

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：姚藝瓊、艾昆、朱羽、陳婧博、宮玉隆、何家禎、孟紅、王曉敏、劉國(guó)玲、劉林鑫

項(xiàng)目聯(lián)系人：艾昆、劉林鑫

聯(lián)系方式：****